Vodafone Start Smart Business

Onbeperkt zaken doen, waar dan ook ter wereld

Sun, 23 Sep 2012 18:00:09 +0200

Voor bellen, sms’en en gebruik van data via een telefoon, laptop of tablet in de EU gelden sinds 1 juli 2012 verlaagde maximumtarieven. Dit is een gevolg van de strengere regulering van roaming tarieven door de Europese Commissie. Daarnaast wordt datagebruik in de EU voortaan per KB afgerekend en is de datalimiet van € 50 uitgebreid van de EU naar de hele wereld.

Vanaf 1 juli j.l. gelden er nieuwe maximale tarieven voor bellen, sms'en en datagebruik in de EU. Deze tarieven zijn van toepassing op alle klanten die geen gebruik maken van een roaming dienst van Vodafone. Daarnaast wordt per deze datum datagebruik voortaan afgerekend per KB. De volgende tarieven gelden per 1 juli:

Vanaf deze datum is ook de datalimiet van uitgebreid van de EU naar de gehele wereld. Dit betekent dat u of uw medewerker niet meer dan €50 mobiele data kan gebruiken in het buitenland. Verblijven u of uw medewerkers regelmatig in het buitenland en heeft u behoefte aan meer mobiele data, dan biedt Vodafone een aantal alternatieven:

1. Onbeperkt gebruik maken van mobiele data in het buitenland

Wilt u geen beperking voor het gebruik van mobiele data, dan kunt u de datalimiet geheel uitzetten.

2. Verhogen van de datalimiet

Wel controle hebben op de kosten van mobiele data in het buitenland, maar vindt u de limiet van €50 te laag? Kies er dan voor om de datalimiet te verhogen. U kunt kiezen uit de volgende limieten geldig voor de gehele wereld: €75, €100, €150, €200 of €300.

3. Alles-in-1 op Reis Dagbundel

Voor €3,36 (ex. BTW) per dag kunt u 40 minuten bellen, 40 minuten gebeld worden, verstuurt u 40 sms berichten en kunt u 40MB mobiele data gebruiken. Deze dagbundel is te gebruiken in 42 voordeellanden, te weten EU, Turkije, Australië en Japan. Als u deze dagbundel activeert, dan wordt de datalimiet van €50 automatisch uitgezet.

Wilt u een hoger of onbeperkt datalimiet of kiest u liever voor de Alles-in-1 op Reis Dagbundel? U kunt uw datalimiet aanpassen via My Vodafone Zakelijk. Voor de dagbundel of voor het aanpassen van u limiet kunt u ook contact opnemen met uw Account Manager.

Vodafone klantennieuwsbrief heeft nieuw gezicht

Thu, 20 Sep 2012 16:51:00 +0200

Vanaf vandaag ontvangt u de Vodafone klantennieuwsbrief in een nieuwe vormgeving. In deze nieuwe opzet willen we verschillende onderwerpen met u delen en meer interactiviteit creëren.

U zult de nieuwsbrief maandelijks ontvangen, en per editie zullen we er één thema uitlichten. In deze themanieuwsbrief delen we graag belangrijke ontwikkelingen, vertellen andere klanten wat hun ervaringen zijn en voorzien we u van achtergrondinformatie in de vorm van white papers over het thema in kwestie.

Deze nieuwsbrief heeft als thema Roaming: bellen, sms’en en internetten in het buitenland. Dit is een actueel onderwerp. Natuurlijk omdat uw medewerkers net op vakantie zijn geweest, en misschien binnen uw bedrijf discussie is gevoerd over wel of niet bellen en internetten in het buitenland tijdens de vakantie. Maar ook op het gebied van Europese regelgeving zijn er belangrijke ontwikkelingen geweest.

Tegelijkertijd heeft Vodafone een nieuwe roaming-oplossing geïntroduceerd, waarmee u en uw medewerkers voor een vast bedrag per dag in het buitenland kunnen internetten, bellen, sms’en gebeld worden. Ook delen wij graag de ervaringen van Samsung Nederland en hoe zij omgaan met mobiele communicatie in het buitenland.

Ik wens u veel leesplezier!

Met vriendelijke groeten,

Vodafone
Philip Lacor
Directeur Zakelijke Markt

Fast Forward: Netwerkinnovatieprogramma van Vodafone

Thu, 20 Sep 2012 16:38:00 +0200

Zoals eerder aangekondigd gaat Vodafone Nederland haar plannen voor netwerkinnovatie versneld uitvoeren. De netwerkinnovatie, genaamd ‘Fast Forward’, zal leiden tot een robuuster en toekomstbestendig netwerk dat klaar is voor nieuwe technologieën en diensten. De grote investeringen in nieuwe netwerkapparatuur en -architectuur, die nodig waren als gevolg van de brand in de Rotterdamse netwerkcentrale begin april, maken een innovatie van het complete netwerk financieel gunstiger. Deze grote operatie vindt plaats in vier fasen, die parallel uitgevoerd worden.

Vodafone betrekt ook haar klanten bij de vormgeving van het netwerk en de verbetering van de dienstverlening. Door actief feedback te verzamelen van zakelijke klanten en consumenten, wil Vodafone onder meer de netwerkkwaliteit sneller en gerichter aanpakken. Als eerste initiatief krijgen zakelijke klanten meer inspraak in de planning van de innovatiewerkzaamheden. In een later stadium krijgen ook consumenten de mogelijkheid via een mobiele app feedback te geven op lokale netwerkdekking en -capaciteit.

In dit videoblog legt Malik Rao, Chief Technology Officer van Vodafone Nederland, uit welke onderdelen het programma is opgebouwd. Ook bevat het blog een animatievideo waarin duidelijk wordt uitgelegd wat er in de verschillende fases gaat plaatsvinden.

Klik hier om het videoblog te bekijken.

Voor meer uitleg over het Vodafone netwerk klik hier.

Advies op maat: het Customer Solution Center

Thu, 20 Sep 2012 14:46:05 +0200

De wereld van werken en zakendoen verandert snel en trends als consumerization, Bring Your Own Device en het Nieuwe Werken volgen elkaar in rap tempo op. Bij Vodafone weten we door eigen ervaring en door de ervaring van onze klanten wat er speelt en waar de kansen voor organisaties liggen. Die kennis delen we graag met u in ons Customer Solution Center te Eindhoven. In deze innovatieve kantooromgeving maakt u kennis met onze visie en geven we u advies aan de hand van uw situatie, wensen en behoeften. Customer Solution Center Manager David Savage geeft vier redenen om op bezoek te komen.

1. Advies op maat

“Alles draait hier om de behoefte van de klant. In de gesprekken die we met bezoekers voeren gaan we dieper in op hun specifieke situatie, op huidige en toekomstige kansen, op uitdagingen in hun markt en hoe communicatieoplossingen kunnen bijdragen aan een antwoord daarop.”

2. Ervaar de trends

“Een toekomstvisie is uiteraard van belang, maar dan wel vanuit het perspectief van wat haalbaar en realistisch is. Vooruitstrevend en praktisch, dat is de insteek het CSC. Daarbij tonen we de innovatieve communicatieoplossingen die we vandaag de dag bieden maar laten we ook de ontwikkelingen van toekomstige technologie zien.”

3. Innovatie in de praktijk

“Het Customer Solution Center is geen showroom waar we nieuwe technologie uitstallen, maar een innovatieve en mobiele werkomgeving waar alle trends in de praktijk worden gebruikt. We laten zien hoe Vodafone de trends zelf toepast en hoe dat tot een efficiëntere werkplek leidt, met dito voordelen: toename van productiviteit, een besparing van veertig procent op kantoorruimte en een besparing van vijftig procent op facilitaire kosten.”

4. Doe inspiratie op

“We hebben het Customer Solution Center opgezet omdat we onze klanten niet alleen willen bijstaan als technologieleverancier, maar vooral als zakelijke partner, zodat we onze klanten in staat stellen om alle kansen te benutten van de mogelijkheden die nieuwe technologie biedt. Klanten kunnen tijdens een bezoek inspiratie opdoen in de ruimste zin van het woord.”

Bent u geïnteresseerd en wilt u eens een kijkje komen nemen in ons Customer Solution Center? Maak dan een afspraak via uw eigen Vodafone accountmanager, of stuur een e-mail naar David Savage, met in het onderwerp Afspraak maken Customer Solution Center: david.savage2@vodafone.com

Regering verhoogt btw-tarief

Sun, 09 Sep 2012 15:16:00 +0200

De regering heeft besloten om de btw-tarieven te verhogen van 19% naar 21%. Omdat de btw-tarieven bij wet zijn geregeld, is Vodafone net als alle Nederlandse bedrijven verplicht om te voldoen aan deze verhoging en vanaf 1 oktober 2012 21% btw af te dragen. Vodafone communiceerde altijd al tarieven exclusief btw richting zakelijke klanten, dit tarief zal dan ook niet veranderen. Wat wel verandert, is het btw-percentage op de factuur die Vodafone naar klanten stuurt.

Wilt u meer weten over het nieuwe btw-tarief? Kijk dan op Vodafone.nl/btw. Hier kunt u meer lezen over de btw-verhoging en vindt u tevens veel gestelde vragen met bijbehorende antwoorden.

Data Groepsbundels vernieuwd

Sun, 09 Sep 2012 15:10:00 +0200

Grote databundels, een hoge snelheid en scherpe nationale en internationale datatarieven. Met het vernieuwde portfolio Data Groepsbundels voor laptops en tablets van Vodafone bent u van alle gemakken voorzien. Het grote voordeel is dat uw medewerkers hun datategoeden onderling delen. Hierdoor wordt het intensieve gebruik van sommige gebruikers gecompenseerd door minder intensief gebruik van anderen. Zo houdt u de mobiele datakosten in de hand.

Voorrang voor Premium-gebruikers

Vanaf Data Groepsbundel 30 biedt Vodafone als eerste provider in Nederland nu ook een Premium Service. Hierbij krijgen uw medewerkers bij grote drukte op het netwerk 20-30% meer bandbreedte. Dat scheelt, vooral voor grote en relatief ingewikkelde downloads. Klanten met premium service hebben altijd en overal de beste mobiele verbinding die hun toegang geeft tot internet, e-mail, andere bedrijfskritische informatie en applicaties. Dit maakt Vodafone mogelijk door de netwerkcapaciteit bij hoge belasting anders te verdelen en te beheren. Hierdoor krijgen premium-klanten tijdelijk meer capaciteit, zónder dat daarbij merkbare veranderingen plaatsvinden voor standaardgebruikers.

Omdat de premium service nieuw is in Nederland, hebben we een whitepaper laten ontwikkelen door TNO met een uitgebreide toelichting.

Voor meer informatie over de Data Groepsbundel klik hier.

Vodafone introduceert Alles-in-1 op Reis dagbundel

Sun, 09 Sep 2012 15:05:00 +0200

Vodafone biedt al een aantal zeer voordelige roaming-bundels aan, maar komt nu met een bundel waarin sms’en, bellen en mobiel internetgebruik gecombineerd zijn. Met de Alles-in-1 op Reis Dagbundel kunnen Vodafone klanten onbezorgd hun smartphone in het buitenland gebruiken. Voor maar €3,36 (ex btw) per dag kunnen de klanten 30 sms’jes versturen, 30 minuten bellen en 30 minuten gebeld worden, en kunnen ze 30 MB mobiel internet gebruiken.

Alleen betalen bij gebruik in het buitenland

Met de Alles-in-1 op Reis dagbundel betaalt de klant alleen wanneer hij in het buitenland belt, sms’t of internet met zijn smartphone. Hierdoor hoeft de klant zich geen zorgen te maken over onverwachte kosten wanneer hij in het buitenland is. Voor een vast bedrag van €3,36 (ex btw) per dag krijgt de klant een bundel van 30 smsjes, 30 minuten bellen, 30 minuten gebeld worden en 30 MB data. Buiten de bundel betaalt de klant het geldende buitenbundel tarief. De bundel wordt eenmalig geactiveerd waarbij de dagen dat er gebruik van wordt gemaakt verrekend worden. De bundel kan worden gebruikt in de 42 Vodafone Voordeel landen waaronder Europa, Turkije, Australië en Japan. De bundel is een kalenderdag geldig, gebaseerd op de Nederlandse tijd.

Op naar een transparant roaming portfolio

Met de introductie van Alles-in-1 op Reis biedt Vodafone een sterke propositie aan haar klanten aan. Daarnaast bestaat de behoefte om een overzichtelijk en transparant roaming portfolio te creëren. Om dit te realiseren zal Vodafone een aantal roaming-diensten niet langer aanbieden. Het gaat hierbij om: Internet op Reis Dagbundel, Vodafone Europe en een aantal Favourite countries (Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië, Spanje, Frankrijk, Engeland Italië, Luxemburg, Polen en Turkije.

Voor meer informatie klik hier

EU-tarieven verlaagd

Sun, 09 Sep 2012 14:35:00 +0200

Voor bellen, sms’en en gebruik van data via een telefoon, laptop of tablet in het buitenland gelden sinds 1 juli nieuwe – verlaagde – maximumtarieven. Dit is een gevolg van de aangescherpte wet- en regelgeving van de EU. Daarnaast wordt datagebruik voortaan per KB afgerekend en is de datalimiet van € 50,- uitgebreid van Europa naar de hele wereld. Wat betekent dat voor Vodafone-klanten met en zonder roaming in hun abonnement?

Met een roamingabonnement belt u in het buitenland tegen lokaal tarief, wat in de praktijk betekent dat u altijd ruim onder het maximale internationale tarief blijft. Wilt u uw medewerkers niet beperken in het gebruik van data in het buitenland, dan kunt u dit vastleggen in uw abonnement. Via My Vodafone kunt u zien of uw datalimiet aan- of uitstaat.

Klanten die geen roaming hebben geïntegreerd in hun abonnement, maken sinds 1 juli automatisch gebruik van de verlaagde tarieven voor bellen, sms’en en datagebruik binnen de EU. De datalimiet van € 50,- staat voor hen standaard aan, maar deze is wel uit te schakelen. Dit kan door gratis een sms met datalimiet te sturen naar 5000, contact op te nemen met de klantenservice (1200) of uw zakelijke contactpersoon, of via MyVodafone.

Voor meer informatie klik hier

Grenzeloos mobiel werken

Sun, 09 Sep 2012 13:40:17 +0200

“Mobiele communicatie speelt bij ons een zeer belangrijke rol”, aldus Melissa van der Krogt, HR Officer bij Samsung Electronics Benelux. “Onze medewerkers zijn natuurlijk veel onderweg in zowel binnen- als buitenland en zij moeten altijd bereikbaar zijn. Als marktleider van mobiele telefoons, zijn wij expert als het gaat om mobiele communicatie. Onze medewerkers testen zelf de nieuwste modellen, en delen ervaringen met hun omgeving.”

Samsung Nederland neemt bij Vodafone spraak- en datadiensten af. “We hebben een bijzondere relatie, we zijn eigenlijk klant van elkaar. Dat is een bijzondere situatie. De keuze voor Vodafone, daar is een uitgebreid proces aan vooraf gegaan. We hebben een tender gehad met verschillende aanbieders, en uiteindelijk gekozen voor Vodafone. Dit door de goede service en de aantrekkelijke prijs-kwaliteitverhouding.”

Een groot deel van de medewerkers maakt ook in het buitenland gebruik van de spraak- en datadiensten van Vodafone. “Vodafone heeft daarbij een voorstel gedaan voor een gunstiger tarief. We zijn een Benelux-organisatie, dus veel collega’s gaan regelmatig naar het Belgische kantoor in Diegem, en het Europees hoofdkantoor in Londen. Ons wereldwijde hoofdkantoor zit in Korea, dus daar gaan ook regelmatig medewerkers naar toe. Daar heeft Vodafone rekening mee gehouden.”

Verrassingen

Behalve spraak maken de medewerkers ook gebruik van internet. “We zijn blij dat dit in Passport landen na een bepaalde hoeveelheid gebruikte data geblokkeerd wordt. Mensen hebben meestal geen idee hoe snel dat op kan lopen. Overigens gebeurt dat nog niet buiten Europa, daar komen we nog wel eens voor verrassingen te staan.”

Samsung werkt nu bijna twee jaar met Vodafone. “Als contactpersoon voor telecom ben ik tevreden over de samenwerking. We hebben regelmatig contact en als ik de klantenservice bel, word ik snel geholpen. Als gebruiker vind ik het ook prima. Er zijn wel wat storingen geweest, maar de kwaliteit is verder goed. Als het contract afloopt gaan we zeker weer praten met Vodafone in de nieuwe tender.”

Duurzaam

Samsung Electronics is wereldwijd marktleider op vele gebieden, variërend van monitoren en TV's tot mobiele telefoons en geheugenchips. Als een van de snelst groeiende merken ter wereld, behaalde Samsung in 2011 een totale omzet van US$ 143,1 miljard. Bij het bedrijf werken circa 206.000 mensen op 197 vestigingen in 72 landen.

Het bedrijf bestaat uit twee organisaties; Digital Media & Communications en Device Solutions die negen business units aansturen. Door haar toonaangevende prestaties op het gebied van sociaal maatschappelijk verantwoord ondernemen is Samsung Electronics in de Dow Jones Sustainability Index 2011 opgenomen als ’s werelds meest duurzame technologiebedrijf.

Samsung Electronics Benelux is met een omzet van meer dan € 1 miljard een van de weinige '1 miljard euro bedrijven' in de Benelux. Het hoofdkantoor van Samsung Electronics Benelux is gevestigd in Delft. De circa tweehonderd medewerkers van de Nederlandse vestiging maken voor hun mobiele communicatie gebruik van het netwerk van Vodafone.

Klik hier voor meer informatie.

Slimme werkomgeving bespaart direct

Thu, 09 Feb 2012 16:40:00 +0100

Ontwikkelingen als telewerken, Bring Your Own Device en cloud computing, creëren samen een flexibele werkomgeving. Maar ook een sterk toenemende hoeveelheid mobiele apparaten in werkomgevingen. Denk aan smartphones, tablets en notebooks; compacte apparaten die overal aan te sluiten zijn en dankzij een dongel, wifi of 3G beschikken over internet. Zij maken het mogelijk dat iedereen kan werken waar en wanneer hij wil, oftewel ‘mobiel werken’.

Telepresence
Maar uiteraard gaat mobiel werken veel verder dan dat. Het aanpassen van de werkomstandigheden is namelijk een eerste vereiste voor bedrijven en werknemers om optimaal te profiteren van de vele voordelen van de moderne manier van werken. Efficiënt werken is onder andere mogelijk dankzij telepresence. Naar kantoor komen voor een vergadering of het fysiek bijwonen van een conferentie is hierdoor niet per sé nodig. Met telepresence creëer je immers een visuele vergaderruimte, en spreek en werk je samen met collega’s, klanten of opdrachtgevers real-time bijvoorbeeld via het scherm van de laptop.

Telefonie? OneVoice
Belangrijk onderdeel van bedrijfscommunicatie is uiteraard telefonie. Ook hierop kun je als bedrijf de nodige besparingen realiseren. Met Vodafone’s OneVoice wordt mobiele telefonie naadloos ingepast op de bestaande telefooncentrale. Dat maakt onderling bellen – ook van vast naar mobiel – voordelig. Vodafone zorgt met deze dienst voor het beheer van het mobiele verkeer. Het is zelfs mogelijk het telefoonverkeer altijd via de centrale te laten verlopen. Daarmee zijn niet alleen de kosten eenvoudig in de hand te houden. Het zorgt er ook voor dat handige functies van de centrale ook mobiel zijn te gebruiken. En die verbeteren de dienstverlening richting uw klanten. Zo hoeft een werknemer niet meer achter zijn bureau te zitten om iemand door te verbinden.

Managed Mobility
Met de groei van mobiele communicatie nemen ook de werkzaamheden rond de administratie en het beheer van mobiele apparaten toe. Organisaties zijn op zoek naar een geschikte oplossing hiervoor, maar dat blijkt in de praktijk bepaald niet eenvoudig. Vodafone biedt met Managed Mobility een complete diensten pakket aan op dit vlak. Als organisatie kies je zelf of je het beheer in eigen hand wilt houden of volledig aan Vodafone overdraagt. Draag je het beheer volledig over, dan heb je als organisatie naast het gemak van een professionele ondersteuning van de mobiele vloot ook de voordelen van een vast maandbedrag zonder eigen investering vooraf.

Voordelen voor iedereen
Vrijwel iedereen ziet inmiddels de voordelen van ‘slim werken’ in. Verschillende onderzoeken tonen aan dat werknemers op deze manier een betere balans creëren tussen werk en privé en daardoor meer plezier hebben en betrokken zijn bij hun werk. Daardoor zijn zij ook productiever én is een vaste werkplek niet langer noodzakelijk. Bedrijven kunnen hierdoor hun kantoorruimte aanzienlijk inperken, wat weer kosten bespaart. Bovendien brengen werknemers minder tijd in de auto door. Dat vermindert de reiskosten en zorgt logischerwijs voor een verlaging van de CO2-footprint.

Besparing CO2-emissie
Vodafone is wat dat betreft op de goede weg. In Nederland heeft de organisatie 25 procent bespaard op haar CO2-emissie, met name door minder te forenzen. Hoewel de CO2-uitstoot op het vlak van ICT iets toeneemt, valt dit volkomen in het niet bij de CO2-besparingen door de kleinere kantoren en stookkosten en de afname van transport. Wereldwijd heeft Vodafone ten opzichte van 2006/2007 dit jaar (2010/2011) 24.245 ton CO2-uitstoot bespaard. Dit staat gelijk aan het verbruik van 4.000 Britse huishoudens! En die vermindering levert ook nog eens een fikse kostenbesparing op. In 2007 gaf Vodafone nog 23 miljoen pond uit aan luchtvaartvervoer. In 2011 was dat nog maar ruim 14 miljoen pond.

Keiharde cijfers
Verschillende andere bedrijven hebben ook grote stappen gemaakt. Cisco bijvoorbeeld, dat omgerekend een overall besparing van 10 miljoen dollar per jaar heeft gerealiseerd dankzij haar telewerkprogramma. O2 heeft dankzij de moderne manier van werken ook 3,8 miljoen pond bespaard. Kortom: keiharde cijfers die aangeven dat mobiel werken niet alleen leuk en zeer handig is, maar ook goed voor het milieu en de portemonnee. En Vodafone draagt daar graag een steentje aan bij.

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Device Management maakt BYOD overzichtelijk en beheersbaar

Thu, 26 Jan 2012 15:23:00 +0100

De grenzen tussen corporate en privé IT is aan het vervagen; steeds vaker willen medewerkers met hun eigen apparaten en applicaties werken. Deze trend, ook wel Consumerization genoemd heeft als gevolg dat medewerkers hun vertrouwde consumentenapparaat ook op de werkvloer wil gebruiken. ‘Bring Your Own Device’ en ‘Choose Your Own Device’, levert echter lastige beheervraagstukken op. Mobile Device Management biedt antwoorden.

Lastig beheersbaar
Met een grotere variëteit aan toestellen is de laatste jaren ook het aantal mobiele besturingssystemen sterk toegenomen. “iOS en in iets mindere mate Android zijn heel sterk komen opzetten en Windows zal ook wel weer terugkomen”, stelt Erik van Daatselaar, Smartphone Solution Portfolio Marketeer bij Vodafone. “De fabrikanten van deze besturingssystemen zijn in een soort ratrace verwikkeld, waardoor de mobiele toestellen steeds meer kunnen. Het zijn eigenlijk een soort minicomputers geworden.” Volgens Van Daatselaar levert deze ontwikkeling de nodige koudwatervrees op. “Veel IT-managers hebben de angst dat de kosten voor beheer en beveiliging de spuigaten uitlopen als ze al die verschillende toestellen toelaten op het netwerk.” Ook is er de nodige angst om het netwerk en applicaties open te zetten voor tablets en smartphones, zeker als er een gebrekkig overzicht is van de toestellen die contact maken met bijvoorbeeld de Exchange-server. “En dan is er nog de druk vanuit de gebruikers om een reeks aan zakelijke applicaties ook te ondersteunen op hun smartphone, zoals salesforce.com.” Een situatie die vergelijkbaar is met de stormachtige opkomst van de PC aan het eind van de vorige eeuw. Daarvan is installatie en beheer bij bijna alle organisaties onder controle door inzet van de juiste tooling.

Overzicht en controle
Om het beheer van de mobiele devices overzichtelijk te houden en de kosten onder controle, kan de moderne IT-manager dan ook niet zonder een Mobile Device Management (MDM)-tool. MDM biedt zaken als inventory, provisioning en deprovisioning en mogelijkheden om op afstand de software en configuratie bij te werken. MDM-tools bieden nog extra mogelijkheden specifiek voor het beheer van mobiele apparaten, zoals de mogelijkheid om deze fysiek op te sporen, op afstand te wissen of te vergrendelen en het applicatie-, spraak- en datagebruik op afstand te beheren. “In de visie van Vodafone moet MDM helpen bij het op afstand uitrollen en beveiligen van smartphones en tablets en het op afstand beheren van zakelijke applicaties”, licht Van Daatselaar toe. Onder dat laatste verstaat hij bijvoorbeeld het toestaan of juist blokkeren van applicaties.

Bewezen technologie
Vodafone heeft op MDM-terrein twee proposities in het vuur: Vodafone Device Management voor het MKB en Vodafone Device Manager voor grootzakelijke klanten. Mobile Device Management is een SAAS oplossing, terwijl de Mobile Device Manager op klantlocatie staat, maar beide oplossingen doen hetzelfde. “Met MobileIron en Sybase Afaria maken wij gebruik van twee van de vier partijen die door marktonderzoeker Gartner worden aangeduid als de marktleiders op het gebied van MDM.” In het geval van Mobile Device Management begint de kennismaking met MDM met het inloggen op de Mobile Device Management Portal. Hier kunnen door de administrator gebruikers worden ingevoerd, smartphones en tablet op afstand worden geconfigureerd en de beheer- en beveiligingstaken worden opgezet. “Maar het is ook mogelijk om het beheer volledig uit te besteden aan Vodafone.”

Voorspelbaar en schaalbaar
Een groot voordeel volgens Van Daatselaar is dat Device Management en Device Manager voorspelbaar zijn en schaalbaar, wat betekent dat een uitbreiding zo geregeld is. “We hanteren een attractieve prijsstelling en de up-front kosten zijn sowieso gering. Klanten betalen een vast bedrag per maand per gebruiker. Alle kosten komen bovendien op één rekening te staan. En omdat het om geïntegreerde oplossingen gaat, kun je bij één partij terecht voor alle vragen rondom connectiviteit, hardware en beheer.”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Eerste Kamer veilig papierloos dankzij Managed Mobility

Fri, 20 Jan 2012 12:45:00 +0100

De Eerste Kamer is samen met de Tweede Kamer onderdeel van de Staten Generaal. De 75 senatoren zijn mensen met veelal zware functies en volop maatschappelijke bagage, die eenmaal per week op de dinsdag vergaderen. Daarin worden ze ondersteund door 55 personeelsleden. “We produceerden tot voor kort elke vrijdag enorme pakketten papier. Die werden nog dezelfde avond bij alle 75 senatoren bezorgd, zodat zij zich in het weekend konden voorbereiden op de vergadering van dinsdag”, vertelt Hoofd Bedrijfsvoering en Beveiligingsambtenaar René Prins. “Een cafetariamodel was onhaalbaar, dus iedereen kreeg ongeacht de individuele behoefte dezelfde stapel papier.” Daar moest wat op gevonden worden. In samenspraak met de ICT-uitvoeringsorganisatie voor de Rijksoverheid, ICTU, is uiteindelijk speciaal voor de Eerste Kamer een iPad-applicatie ontwikkeld. “Men had daar al enige ervaring met het maken van apps en het digitaal ontsluiten van Kamerstukken”, vertelt Otto Redegeld, ICT-adviseur bij de Eerste Kamer. “ICTU heeft na goedkeuring van onze businesscase de projectleiding overgenomen en de bouw geregeld.”

Innovatief dankzij geïntegreerde communicatieoplossing
Inmiddels worden alle met 3G-datakaart uitgeruste iPads van de senatoren op vrijdagmiddag gevoed met nieuwe documenten, die via de app kunnen worden geopend. Eventuele extra berichten worden door middel van een signaal aangekondigd. Prins: “De Kamerleden kunnen nu tijdens de vergaderingen digitaal stukken uitwisselen en communiceren. Dit gaat veel sneller en makkelijker dan met bodes en briefjes. Er komt ook meer naar buiten want ze kunnen twitteren, op Facebook en meer van dat soort dingen.” Een krachtig wifi-netwerk en een goede 3G-dekking, zowel binnen als buiten het gebouw, zijn fundamenteel. De Eerste Kamer neemt daartoe diverse telefonie-, data- en beheerdiensten af bij Vodafone. Binnen het Managed Mobility-portfolio heeft men gekozen voor volledig ondersteund gebruikersbeheer van mobiele apparaten en het Mobile Device Management Portal (MobiDM) voor het beheer op afstand van de iPads. “Die beheersbaarheid is heerlijk”, zegt Prins. “Ik kan telefoons en iPads van Kamerleden bij verlies of diefstal direct laten blokkeren. Veiligheidsproblemen en imagoschade, bijvoorbeeld door het lekken van vertrouwelijke berichten, behoren daarmee tot het verleden. Dat is voor ons een belangrijke voorwaarde.” Nieuwe versies van de Eerste Kamer-app kunnen via de Enterprise App Store in MobiDM worden aangeboden. Redegeld: “Ik hoef de Kamerleden alleen nog maar te bellen of te e-mailen dat de final release klaar staat om te worden geïnstalleerd. Daar hoeven ze niet voor langs te komen, alles gaat via de cloud.”

Ontzorgend en op maat
Volgend jaar gaat men de gehele telefooncentrale aan Vodafone uitbesteden. Dit gebeurt in nauw overleg met Accountmanager Marlon Dorsiel. “Binnen dit concept is het mogelijk om alle functionaliteit van vaste telefonie beschikbaar te maken voor mobiel”, legt de Vodafone-man uit. “Daarbij kun je een bedrijfscentrale vanuit de cloud gebruiken of kiezen voor puur mobiel met een aantal functionaliteiten die op een traditionele PBX-telefooncentrale zitten.” René Prins: “De overstap naar mobiel ligt erg voor de hand, zeker met het oog op de lage tarieven binnen het totaalpakket dat de overheid bij Vodafone afneemt.” De Eerste Kamer kan op jaarbasis alleen al aan onderhoudskosten 20.000 euro besparen. Bij de uitrol van de iPads had men de geïnvesteerde 140.000 euro voor hardware en ontwikkeling er al na een jaar uit. De extra besparingen op afval, papier en personeelskosten worden geschat op nog eens 50.000 tot 60.000 euro per jaar. Redegeld: “De businesscase was alleen gebaseerd op wat hier op vrijdag aan papier de deur uitging. We hebben niet gekeken wat er tussendoor nog werd verstuurd. Inmiddels gaat alles digitaal, zelfs de kerstkaarten.” De dienstverlening van Vodafone wordt door Prins als zeer plezierig ervaren. “Naast het voordeel van lage tarieven wordt er uitstekend maatwerk geleverd en krijgen we goede en eerlijke adviezen. Bij problemen kan ik even met Marlon Dorsiel bellen om het vervolgens samen op te lossen. Eén accountmanager als aanspreekpunt werkt wat ons betreft ideaal.”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Grenzeloos ondernemen met Vodafone Passport

Thu, 19 Jan 2012 16:54:00 +0100

Meer en meer werknemers werken niet alleen in eigen land, maar ook over de grens. En dat betekent mobiel bellen en internetten via een buitenlands netwerk. Bij velen roept dat twijfels op over hoge rekeningen en slechte verbinding. Niet geheel onterecht, want in het verleden bestond er wel eens onduidelijkheid over wat nu precies de kosten waren en verschilden met name de kosten voor dataverbruik sterk tussen landen. Tegenwoordig is dat anders. De kwaliteit is toegenomen en kosten zijn eenvoudig te beheersen. Niet alleen voor bellen, maar ook voor dataverbruik. “Iemand die vanuit Noord-Brabant de grens over gaat naar België, maakt niet veel kilometers. Toch kreeg hij eerder wel met hoge kosten te maken. Nu is dat niet meer nodig”, zegt Walid Esber, Manager Roaming bij Vodafone.

Geen zorgen
Waar de discussie over dataverbruik in het buitenland al gauw over prijs gaat, is goede toegang tot internet en kunnen werken met de breedbandsnelheden die je gewend bent eigenlijk waar het om gaat. Want mensen willen niet geremd worden in hun productiviteit en willen plaats- en tijdonafhankelijk kunnen werken. Met die gedachte ontwikkelde Vodafone twee diensten: Business Passport en InBusiness Web Passport. Daarmee is het mogelijk om in het buitenland tegen laag tarief mobiel te bellen en te internetten. “Wij vinden het erg belangrijk dat onze klanten ongestoord hun werk kunnen doen. We zorgen ervoor dat mensen onbezorgd in Europa kunnen werken, zonder zich druk te hoeven maken over kwaliteit en kosten”, aldus Esber. “En dat is niet alleen prettig voor de werknemer, maar ook voor zijn of haar manager, die de kosten moet verantwoorden. Door de Passport-bundels en vaste, lage tarieven daarbuiten zijn kosten eenvoudig te beheersen.”

Zelfde hoge kwaliteit
Snelle en betrouwbare diensten staan of vallen met goede netwerken. Het zal je dan ook niet verbazen dat Vodafone daarom in de 42 Passport-landen, waaronder alle EU-landen, Turkije, Japan, Australië en Nieuw-Zeeland, alleen samenwerkt met aanbieders van hoogwaardige netwerken. Esber: “Onze partners beschikken allen over 3G- of nog geavanceerdere netwerken en bieden daarbij uitstekende dienstverlening. Je kunt erop vertrouwen dat de kwaliteit in die landen net zo goed is als hier in Nederland. En je hoeft je geen zorgen te maken over nadelige gevolgen, want de bel- en databundel verbruik je tegen dezelfde kosten.”

Dezelfde voorwaarden
De bundel bevat een maandelijks datategoed van 50 MB. Een hoeveelheid die wellicht niet zo hoog lijkt, maar dat blijkt in de praktijk mee te vallen. “Van 57 procent van de gebruikers is het effectieve gebruik lager dan die 50 MB”, weet Esber. Wil je als gebruiker binnen je bundel blijven, dan stuurt Vodafone je een sms-alert op het moment dat je 80 procent van je bundel hebt bereikt. Maar als je over je bundel heen gaat, is dat nog geen ramp. Data buiten de bundel kosten 0,25 euro per MB, wat een flink stuk lager is dan de Europese wettelijke norm die binnenkort van kracht gaat. Die ligt namelijk op 0,90 euro per MB. “Wij vinden die norm veel te ruim. Veel mensen werken in meerdere landen. Die moeten met het abonnement dat ze in eigen land afsluiten onder dezelfde voorwaarden kunnen doorwerken in het buitenland. Zowel qua prijs als kwaliteit.”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Draadloze communicatie tussen apparaten

Mon, 09 Jan 2012 12:38:00 +0100

Afval ophalen, het klinkt eenvoudig, maar het is een makkelijk te onderschatten klus. Ophaalwerk is arbeidsintensief en grotendeels handmatig werk. En dan is het op z’n zachtst gezegd vervelend als je langs bakken rijdt die nog lang niet vol zijn. Dat kan anders, bedacht de gemeente Groningen. Het Nederlandse Mic-o-Data bood samen met Vodafone de oplossing. Aan de afvalbakken werden apparaatjes bevestigd die de hoeveelheid afval monitoren. Twee keer per dag geven deze een signaal af aan de servers van de gemeente over de hoeveelheid afval die ze bevatten. Is deze groter dan een ingestelde hoeveelheid, dan triggert dit het systeem om de betreffende afvalbak automatisch in de route op te nemen.

Meest efficiënte route
Door de apparaten over een GPRS-verbinding met elkaar te laten communiceren, weet het systeem precies waar de vuilniswagens moeten zijn. De coördinaten van alle volle afvalbakken worden geanalyseerd en doorgegeven aan de bestuurder, zodat hij zonder enige moeite over de meest efficiënte route beschikt. Vuilnisophalers kunnen hierdoor snel hun ronde doen en zijn ervan verzekerd alleen die bakken te legen met een flinke hoeveelheid afval. Resultaat? Vanaf het eerste gebruik waren rondes korter en efficiënter.

Duurzame stap
Naast de besparing in tijd die dit oplevert, zorgt het systeem er ook voor dat er aanzienlijk minder CO2-uitstoot is. De vuilniswagens maken immers een kleinere ronde met alleen maar nuttige stops. De Milieudienst van de gemeente Groningen en Vodafone waren beide benieuwd hoeveel CO2-reductie het nu in de praktijk oplevert. Na meting blijkt dit 29 ton per jaar te zijn, zo’n 17 procent van het totaal. Een hoeveelheid die gelijkstaat aan de uitstoot van een auto die 360 keer van Groningen naar Maastricht rijdt. En daarmee is de gemeente Groningen weer een stapje verder in haar streven om in 2025 een energieneutrale gemeente te zijn.

Seintje van snoepautomaat
De slimme communicatie is mogelijk door Machine-to-Machine (M2M), een dienst van Vodafone voor draadloze informatie-uitwisseling. Uitwisseling waar geen mens aan te pas komt, apparaten staan direct in contact met elkaar. En die eigenschap biedt veel mogelijkheden. Denk aan de OV Chipknip laadpalen op stations, de slimme energiemeters en narrowcasting systemen. Of het monitoren en analyseren van rijgedrag om chauffeurs tips te geven hoe zij efficiënter kunnen rijden; zoals minder hard remmen of sneller schakelen. Menig bedrijf heeft al met M2M weten te innoveren.

Transparante datatarieven
De verschillende M2M toepassingen hebben gemeen dat er mobiel data worden verstuurd met behulp van een ingebouwde simkaart. De communicatie verloopt via een datacommunicatienetwerk met GSM/GPRS- en UMTS/HSDPA-dekking, zowel in Nederland als in 150 landen wereldwijd.
Daarnaast biedt Vodafone alle benodigde elementen voor een lokale of wereldwijde M2M-uitrol, inclusief: consultancydiensten, mobiele connectiviteit en robuuste beheeroplossingen voor beter inzicht en controle. Dankzij nauwe samenwerking met verschillende partners zoals Mic-O-Data kan Vodafone klanten deskundig adviseren over de inzet en gebruik van M2M technologie.
Internationaal gezien wordt M2M veel ingezet voor real-time inzicht in voorraden en tracking en tracing van vrachten. Bedenk daarbij dat Vodafone internationaal voordelige en transparante datatarieven hanteert.
Een boost voor de kwaliteit van dienstverlening dus en ook nog eens een manier om kosten te besparen.

Beter straatbeeld
De gemeente Groningen zag het prijskaartje van haar afvalinzameling al snel kleiner worden. Een kleinere ronde rijden, betekent immers minder brandstof verbruiken. En aangezien de gemeente de vuilniswagens minder intensief gebruikt, hoeft ze ook minder gauw nieuwe wagens aan te schaffen. Nieuwsgierig geworden, sloeg ze samen met Vodafone aan het rekenen. Na twee jaar ligt de besparing in brandstof al op ruim 21.000 euro. Wegens het niet hoeven aanschaffen van een nieuwe vuilniswagen komt hier nog eens 4.000 euro bij. Maar het voordeel gaat nog verder. Aangezien de gemeente een signaal krijgt voordat een afvalbak overvol is, kan er geen rommel om de bakken heen ontstaan. En dat komt het straatbeeld ten goede.

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Controle over leefritme

Thu, 05 Jan 2012 17:24:00 +0100

Nu medewerkers altijd en overal samenwerken en ze via ieder apparaat toegang kunnen hebben tot het bedrijfsnetwerk, is samenwerking binnen en buiten de organisatie, los van tijd en plaats, de norm. Dankzij geïntegreerde oplossingen zoals Vodafone Managed Werkplek zijn medewerkers altijd en overal in staat om op een veilige manier toegang te hebben tot informatie en bedrijfsapplicaties. Maar nu iedereen altijd overal werkt, hoe houden werknemers dan grip op hun tijd? Hoe managen ze zichzelf? De oplossing is werknemers leren hun leefritme te herkennen, zodat ze hun eigen ritme kunnen aanpassen en optimaliseren.

Leefritme
De manier waarop tijd wordt beleefd op het werk of thuis, het gevoel van controle over tijd; om tijd over te hebben of juist tekort te komen, en de manier waarop mensen werkgerelateerde of privétaken aanpakken, zijn factoren die ons leefritme bepalen. Leefritme is te omschrijven als het terugkerende patroon van activiteiten die men uitvoert en de manier waarop men die beleeft zowel op het werk als privé. De term leefritme komt van het Leefritme Kenniscentrum, dat onafhankelijk onderzoek doet naar de effecten van (mobiele) technologie op ons leefritme. Nu vaste tijden en patronen verdwijnen en we steeds minder gebonden zijn aan vaste plekken, verandert ons leefritme. Onderzoek van het Leefritme Kenniscentrum toont aan dat mensen gelukkiger zijn als ze voor hun gevoel meer grip hebben op hun tijd. Overigens geldt voor iedereen een ander optimaal leefritme, dit is heel persoonlijk.

Bepalende elementen
Er zijn vijf factoren die ons leefritme bepalen. De eerste factor is de manier waarop je met taken en tijd omgaat, zowel op het werk als privé. Daarnaast zijn ook de sociale omgeving en werkomgeving van belang. Tot slot is onze mentale en fysieke gesteldheid een factor. Om tijd- en plaatsonafhankelijk werken optimaal in te voeren, is het belangrijk rekening te houden met het leefritme van medewerkers.

myRythm tool privé
De myRythm tool – een online vragenlijst ontwikkeld door het Leefritme Kenniscentrum – laat zien welke rol de vijf leefritmefactoren spelen en biedt gratis tips en e-learning modules aan over hoe bepaalde aspecten kunnen worden geoptimaliseerd. De test is voor iedereen gratis beschikbaar op www.leefritme.nl.

Mobiel Werken suite voor organisaties
Omdat Vodafone zelf overtuigd is van een nieuwe manier van werken (en dit al geruime tijd zelf in de praktijk brengt) en veel vragen van klanten kreeg om hen te helpen bij de implementatie daarvan, heeft Vodafone de mobiel werken suite laten ontwikkelen. Een aantal concrete hulpmiddelen (ontwikkeld door het Leefritme Kenniscentrum samen met Boer & Croon), die organisaties helpen bij het nemen van de juiste stappen om nieuwe manieren van werk te implementeren.

myRhythm tool voor organisaties
Het Leefritme Kenniscentrum heeft in samenwerking met Boer en Croon op basis van de leefritme inzichten en ervaringen uit de praktijk de myRhythm tool voor organisaties ontwikkeld. Dit hulpmiddel, brengt alle elementen van het nieuwe werken in kaart van alle medewerkers en het management. Deze vragenlijst geeft medewerkers op individueel niveau inzicht feedback op hun leefritme en bevat eveneens tips en e-learningmodules. Daarnaast geeft de tool het management inzicht in de mate waarin de organisatie klaar is voor een verandering richting de nieuwe manier van werken. En kijkt daarbij naar de gebieden mensen (o.a. leefritme, en persoonlijke voorkeuren), management (cultuur en leiderschap) en middelen zoals ICT- en werkplekdesign en het beheer daarvan.

Workshop op maat
Tevens kan op basis van deze analyse een speciale vervolgworkshop door het management worden gevolgd waarin – samen met twee consultants van Boer en Croon – dieper in worden gegaan op de uitkomsten van de tool en waarin concrete aanbevelingen voor implementatie worden gedaan.

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Beheerst naar Bring Your Own Device

Thu, 05 Jan 2012 15:04:00 +0100

Bring Your Own Device, vaak afgekort tot BYOD, wordt bij steeds meer organisaties het uitgangspunt van ICT beleid. Medewerkers kunnen met apparaten van hun eigen voorkeur communiceren en werken. IT-afdelingen merken: makkelijker gezegd dan gedaan.

Tablet
De nieuwe generatie kenniswerkers wil niet anders dan met zijn eigen toestel werken. Ze gebruiken al jaren een BlackBerry of iPhone, dus waarom zouden ze voor hun werk een ander toestel gebruiken? Maar ook senior management werkt tegenwoordig vaak liever met een tablet dan de standaard laptop en heeft een kentering teweeg gebracht in de manier waarop ICT afdelingen hun mobiele beleidsmodellen traditioneel benaderden. De opmars van de tablet-pc is dan ook een van de grootste aanjagers van Bring Your Own Device (BYOD).

Apparaten en platformen
ICT-managers liepen lange tijd achter de feiten aan. Zij wezen onder het mom van controle en beheersbaarheid verzoeken voor het werken met eigen middelen van de hand. Maar nu merkt ´ICT´ dat zij er beter aan doet meer apparaten en platformen te ondersteunen omdat de eindgebruiker anders op eigen initiatief manieren zoekt om zijn favoriete smartphone te gebruiken. En dat wil je natuurlijk helemaal voorkomen, omdat het risico op beveiligingslekken aanzienlijk toeneemt.

Mobiele applicatie
“Het bewustzijn dat BYOD geen hype is, dringt door tot de CIO”, stelt Robin Smits, Sales en Marketing Directeur bij Veliq. “Vervolgens is het de vraag wat de medewerker zakelijk moet kunnen doen met zijn eigen apparaat. Blijft het bij toegang tot de Exchange-omgeving voor het afhandelen van mail en agenda? Is er sprake van een bedrijfsapplicatie voor bijvoorbeeld de buitendienst? Of heeft een onderneming zelf een eigen app store ingericht? Zou je dan als ICT-afdeling elk platform en model willen ondersteunen, dan blijkt dat zonder effectieve tooling een complexe aangelegenheid”, aldus Smits.

Controle
Het is lastig om van alle apparaten, besturingssystemen en ook nog van alle mobiele applicaties de laatste versie of de nieuwste patch tijdig afzonderlijk te implementeren. Er worden oplossingen ontwikkeld die bedrijven in staat stellen smartphones en tablets op een effectieve manier uit te rollen, te beveiligen en te beheren. Vodafone biedt deze oplossingen aan onder de noemer Device Management. Smits: “Het gaat hier om software-as-a-service, altijd en overal online beschikbaar. Een beheerder is dus heel flexibel om gebruikers toe te voegen of rechten te wijzigen. Deze flexibiliteit is voor ondernemingen van groot belang, naast het feit dat zij controle houden op alle apparaten in het netwerk en ook de kosten in de gaten houden.”

Tijd- en plaatsonafhankelijk
Lineke Sneller, CIO Vodafone Nederland ziet BYOD als een onomkeerbare trend. “Het is heel logisch dat mensen graag werken met middelen en toepassingen die zij thuis ook gebruiken en waar zij aan gewend zijn. Ik zie dit apparaat als de voordeur. Zodra je die door bent en in de bedrijfsomgeving stapt, kom je aan in de beheersbare content. Dan ben je niet meer afhankelijk van een bepaalde versie van een besturingssysteem. Als je dat voor elkaar hebt, kun je BYOD doorvoeren en beheerst aansturen op tijd- en plaatsonafhankelijk werken.” En met beheerst bedoelt Sneller bijvoorbeeld ondersteund door Vodafone Device Management. “Want als een smartphone met bedrijfsapplicaties en -informatie per ongeluk in de trein blijft liggen, moet je de inhoud op afstand kunnen blokkeren of zelfs compleet wissen. Een apparaat moet op slot kunnen; je moet controle houden.”

Stabiliteit en capaciteit
Hoe dan ook, de eisen die de eindgebruiker stelt aan mobiel werken nemen toe. Het toepassen van social media en allerlei mobiele applicaties vraagt onder andere stabiliteit en capaciteit. Dat staat gelijk aan bandbreedte, ook in het mobiele spectrum, om alle diensten voor spraak en data aan te kunnen. “Dat kunnen we ook aan”, stelt Jo Smits. Smits is Product Manager Managed IP services bij Vodafone. Een belangrijke deel van deze netwerkdiensten van Vodafone is de mobiele component. “We kunnen tablets, laptops en smartphones koppelen aan het bedrijfsnetwerk; het IP Virtual Private Network (IP-VPN). Door dit IP-VPN zijn alle vestigingen aan elkaar gekoppeld, wat betekent dat je ook mobiel toegang hebt tot alle applicaties op alle vestigingen. De koppeling van deze dienst met Vodafone Device Management staat garant voor het succes van BYOD.”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Zorgeloos uitbesteden

Thu, 22 Dec 2011 13:43:16 +0100

ICT-managers staan voor de opgave risico’s te beperken en tegelijkertijd optimale prestaties voor de business te garanderen. De oplossing ligt voor de hand: beheer van netwerken en telefonie bij experts neerleggen met behoud van regie en overzicht.

Controle
Het beheer van IT is er de afgelopen jaren niet eenvoudiger op geworden. Medewerkers verwachten dat zij waar en wanneer dan ook toegang hebben tot bedrijfsinformatie en -applicaties. Als ICT-manager of CIO dient u echter ook rekening te houden met aspecten als beveiliging, controle en niet in de laatste plaats kostenontwikkeling. De vraag is dan ook: hoe bereik je het beste van twee werelden?

Zelf regie houden
Lineke Sneller, CIO van Vodafone Nederland, herkent het geschetste dilemma. Zij vertelt dat Vodafone het IT-werk sinds enkele jaren heeft uitbesteed aan partijen die niet alleen de juiste kennis in huis hebben, maar ook 24/7 en op afstand ondersteuning bieden. “Dat heb je wel nodig als je zoals Vodafone Het Nieuwe Werken omarmt. Dan moet je back-ups geregeld hebben, want het werk beperkt zich niet tot kantooruren”, weet Sneller. “We behouden daarbij zelf de regie en kijken zorgvuldig en regelmatig naar de zakelijke behoeften in relatie tot de Service Level Agreements. Dan behoud je overzicht en controle op de totale ICT-omgeving, zeker wanneer je daar ook de netwerken en de telefonie-omgeving bij betrekt.” Resultaat is dat organisaties zich uitsluitend op hun corebusiness kunnen concentreren.

Outsourcen geaccepteerd
Kaspar van Hulst ziet als Product Manager Managed Telefonie bij Vodafone dat ondernemers minder huiverig zijn voor het uitbesteden van kritische diensten als communicatie en telefonie. “De kostencomponent speelt hierbij een voorname rol. Vooral mkb-ondernemingen merken wat het vergt om over de juiste kennis te beschikken voor het beheren van een complexe communicatiehuishouding. Door de bedrijfstelefonie geheel in handen te geven van Vodafone, is het mogelijk te profiteren van nieuwe ontwikkelingen, zoals de integratie van vast en mobiel, zonder de controle te verliezen. Kortom, met managed telefonie gaat het om optimale bereikbaarheid, geen zorgen over beheeraspecten en toch volledige controle houden over prestaties en kosten”, aldus Van Hulst. Hij verwacht dat het outsourcen van telefonie binnen afzienbare tijd volledig geaccepteerd zal zijn.

Lage drempel, lage kosten
Van bedrijfstelefonie naar bedrijfsnetwerken is een kleine stap. Als het gaat om netwerken dan is het Virtual Private Network op basis van IP (IP-VPN) toch wel het meest gangbaar geworden. Daarbij profiteert een onderneming van een lage drempel en lage kosten vergeleken met huurlijnen, terwijl overzicht, performance en beveiliging volledig behouden blijven. Veel bedrijven met meer vestigingen maken gebruik van een VPN om de fysiek verspreide bedrijfsonderdelen veilig met elkaar te verbinden. Ook medewerkers die elders werken, bij de klant, onderweg of thuis, hebben doorgaans toegang tot het bedrijfsnetwerk via VPN-verbindingen.

Integriteit gegarandeerd
Bij het onderhoud en beheer van IP-VPN komen veel aspecten samen. Steeds meer ondernemingen kiezen er dan ook voor het breedband bedrijfsnetwerk voor spraak en data in beheer te geven via een Managed IP-VPN van Vodafone. “Dan bent u in één klap verzekerd van een veilige en betrouwbare toegang tot bedrijfsinformatie voor personeel, leveranciers en klanten”, legt Jo Smits uit, Product Manager Managed IP Services. “Daarnaast biedt deze managed IP-VPN oplossing de kans om kosten te besparen vanwege het feit dat Vodafone schaalvoordelen realiseert. Onze klanten worden bediend vanuit hetzelfde netwerk, maar daar merken zij niets van. Integriteit is en blijft gegarandeerd.”

Inzicht blijft
Verder wijst Smits op de Service Navigator, een webportal waarmee de status van het netwerk real time kan worden gemonitord. “Zo behoudt de klant altijd het overzicht en de controle op de prestaties van zijn netwerk. Als er fouten optreden, kan direct bij de juiste partij worden aangeklopt zodat downtime en herstelkosten voorkomen worden of tot een minimum beperkt blijven. Vodafone neemt de zorgen van het netwerkbeheer weg, maar niet het inzicht. En dat is voor veel organisaties een belangrijk argument.”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Sneller tot zaken met Vodafone

Thu, 22 Dec 2011 13:34:07 +0100

Accountants- en adviesorganisatie GIBO Groep gaat in 2012 verder onder de naam van fusiepartner Flynth. Frank Pisters (1961) is als directeur Algemene Zaken medeverantwoordelijk voor de IT-integratie van beide bedrijven. Dat komt volgens hem veelal neer op het maken van keuzes, zowel voor systemen als voor leveranciers. Vodafone heeft in zijn ogen daarbij diverse streepjes voor.

Integratie
De combinatie van Flynth en GIBO Groep levert door heel Nederland diensten op het gebied van accountancy en advies. Klanten kunnen er terecht voor jaarrekeningen, tussentijdse rapportages en uiteenlopende vormen van stuurinformatie – indien gewenst op basis van Software as a Service. Het bedrijf kenmerkt zich met tachtig vestigingen en 2.200 medewerkers door een lokale laagdrempeligheid, in combinatie met de deskundigheid en backoffice-ondersteuning van een landelijke speler.
Frank Pisters is druk doende met de integratie. “Niet alleen op het gebied van e-mail en kantoorautomatisering moet er eenheid komen, ook de financiële kernsystemen worden geïntegreerd. Diverse gebruikte applicaties komen overeen, maar er zijn ook grote verschillen. Dat betekent dat er keuzes gemaakt moeten worden.”

Leveranciers
Ook de lopende afspraken met leveranciers worden momenteel tegen elkaar afgezet. Pisters: “Net als GIBO Groep heeft Flynth nog diverse contracten lopen. Wij zitten bijvoorbeeld sinds kort op de datalijnen van Vodafone, terwijl Flynth nog zaken doet met een andere aanbieder. Dat moet straks allemaal naar één contract.”
De directeur is erg te spreken over de relatie met Vodafone: “De datalijnen tussen onze vestigingen en de twee datacenters in Nieuwegein en IJsselstein worden sinds december 2011 door Vodafone geleverd. Ruim voor het aflopen van het oude contract zijn we begonnen met het opvragen van offertes. Uiteindelijk hebben een besparing op totale kosten en de geleverde technologie de doorslag gegeven, maar ook qua duidelijkheid in de communicatie scoorde Vodafone goed. GIBO Groep is een nuchtere organisatie, die op basis van concreet geuite wensen snel tot zaken wil komen. We hebben niets aan voorstellen die alle kanten op vliegen.”
Pisters was met de afname van de USB-modems voor snel mobiel internet al klant van het telecombedrijf. Met de uitrol van de datalijnen schoof Vodafone evenwel een stuk dichter naar de kernprocessen. Het technisch beheer werd daarbij aan hen uitbesteed. “We beschikken wel over tooling om het netwerk zelf te monitoren, waardoor we inzicht houden en indien nodig zaken kunnen oplossen. Bij een groter probleem bellen we met Vodafone, waarna het standaard incidentproces in werking treedt.”

Voice over IP
Het nieuwe datanetwerk maakte tevens de uitrol van Voice over IP (VoIP) mogelijk. “Het mooie is dat dit kon met het behoud van de bestaande telefooncentrales”, vervolgt Pisters, die eraan toevoegt hiermee flinke besparingen te realiseren. “Alleen al als het gaat om de datalijnen liggen de kosten pakweg 10.000 euro per maand lager. De VoIP-uitrol houdt in dat de vaste ISDN-telefonie de deur uit kan, wat eveneens zo’n 10.000 euro scheelt. De combinatie van diensten levert hiermee een totale besparing op van ongeveer veertig procent.”
De directeur is tevens van plan om op termijn de vaste en mobiele telefonie te integreren. Vodafone biedt daartoe het product OneVoice, waarbij beide netwerken als één geheel worden beschouwd. Binnen dit abonnement betaalt de klant voor elke aansluiting eenzelfde vast bedrag per periode. “Vodafone wordt hier als leverancier beslist in meegenomen”, stelt Pisters tot slot. “Niet alleen op basis van de prijs en kwaliteit van hun dienstverlening. Door hun transparantie en duidelijkheid kun je veel sneller met ze schakelen.”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Voordelig bellen zonder het overzicht te verliezen

Tue, 13 Dec 2011 10:17:14 +0100

Mobiel en vast telefoonverkeer van verschillende aanbieders afnemen kost onnodig veel tijd en uitgaven. Door integratie krijg je als IT-manager precies de controle die je wenst én verloopt telefonie vlotter. Maar hoe zorg je hier nu voor?

De ene collega werkt mobiel, de ander is qua werk meer aan kantoor gebonden. En een derde werkt zowel op kantoor als mobiel en gebruikt zowel vaste als mobiele telefonie, afhankelijk van wat hem het best uitkomt. Omdat veel bedrijven hun mobiele en vaste telefonie van verschillende aanbieders afnemen, is het overzicht al gauw zoek. “Veel organisaties zien vast en mobiel als twee werelden en dan moet je twee werelden beheren. Aan twee kanten veranderen regelmatig tarieven en voorwaarden”, zegt Mario de Lijster, Portfolio Manager van Vodafone. “Daar heb je dubbel zoveel aandacht en tijd voor nodig.” Zonde dus. Zeker als je bedenkt dat er ook qua functionaliteiten veel voordelen zijn bij integratie van vaste en mobiele telefonie.

Controle over kosten
Door integratie van mobiele en vaste telefonie is een medewerker net zo eenvoudig mobiel te bereiken als vast, met hetzelfde doorkiesnummer. Een product als Vodafone Wireless Office biedt hiervoor al een voordelige oplossing, maar wie nog een stapje verder wil, komt uit bij Vodafone OneVoice. Hiermee combineer je de mobiele telefonie met vaste telefonie op de eigen telefooncentrale. Vodafone zorgt daarbij voor het beheer van het mobiele verkeer. “Het is zelfs mogelijk het telefoonverkeer altijd via de centrale te laten verlopen voor kostencontrole”, weet De Lijster. “Zo bel je altijd voor het lage tarief van vast bellen.”

Voordelen integratie
Maar snelle communicatie tussen werknemers en lage kosten zijn niet de enige voordelen. Lopen gesprekken via de eigen centrale, dan is het ook mogelijk zelf opgestelde regels aan gebruikers op te leggen. Bijvoorbeeld door de mogelijkheid om naar het buitenland te bellen uit te zetten of hiervoor een maximum aan belminuten in te stellen. “Het geeft een manager erg goede controle, maar dat is niet het enige. De routing werkt ook heel praktisch. Een telefoniste kan bijvoorbeeld zien of een mobiele telefoon in gesprek is voordat ze doorverbindt”, noemt De Lijster als een van de voordelen. De call flow is precies zo in te stellen als bij het bedrijf past. Laat bijvoorbeeld de vaste telefoon eerst drie keer overgaan, schakel bij geen gehoor door naar het mobiele toestel en wordt daar ook niet opgenomen, dan naar voicemail. “Het is zelfs mogelijk de twee toestellen van een medewerker tegelijk over te laten gaan, zodat de wachttijd zo kort mogelijk is.”

Geen zorgen, wel overzicht
Wie zich helemaal niet wil bekommeren om de telefooncentrale, kan deze binnenkort in zijn geheel uitbesteden. Zowel het mobiele als het vaste telefoonverkeer loopt bij Vodafone One Net geheel via de infrastructuur van Vodafone. Gemakkelijk, je kunt namelijk snel uitbreiden. Maar ook voordelig, je hoeft nagenoeg niets meer te investeren. De Lijster: “Je betaalt een vast maandbedrag en that’s it. Er zijn geen onvoorspelbare beheerkosten en iedere maand krijg je netjes één factuur, net als bij de overige oplossingen.”

Alles geregeld
Bij One Net heb je dus niet meer de zorg van het functioneel beheer. Het enige wat je als IT-manager hoeft te doen, is het aanmaken van nieuwe of wijzigen van bestaande gebruikers in de webinterface. “Al het andere, zoals het maken van back-ups, doen wij”, licht De Lijster toe. Hij vergelijkt het met het gebruik van een leaseauto. “Alles is geregeld. En als er wat is, bel je de experts.”

Flexibel met voordeel
Om werknemers de telefoon te bieden waar ze het prettigste mee werken, is het mogelijk om per werknemer te beslissen of deze een vast toestel of mobiel toestel krijgt, of beide. Ieder toestel krijgt dan alle telefoonfuncties, zoals korte doorkiesnummers of één voicemailbox voor beide toestellen, zodat je berichten overal te beluisteren zijn. “De flexibiliteit van een mobiel toestel met de voordelen van vast bellen”, vat De Lijster samen.

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Kosten eenvoudig te beheersen

Mon, 12 Dec 2011 17:34:05 +0100

Vrijwel iedereen wil een smartphone voor zakelijk gebruik, maar bedrijven zijn nog bang voor hoge kosten. Dat hoeft niet langer. Nieuwe abonnementen maken kosten beheersbaar en overzichtelijk. Zowel voor smartphones als tablets.

Iedereen een smartphone
In de consumentenmarkt kiest bijna driekwart van de mensen bij het kopen van een nieuwe telefoon voor een smartphone. Het is de norm geworden. De behoefte aan smartphones op het werk groeit vrijwel automatisch mee. “Niet iedere werknemer heeft al een smartphone, maar eigenlijk wil iedereen er wel een”, zegt Josbert Kester, Marketing Manager Total Communications Vodafone.

Toename tablets
Het zijn niet alleen de smartphones die steeds populairder worden. Ook het gebruik van tablets neemt een flinke vlucht. Ten opzichte van een half jaar ervoor, verdubbelde afgelopen zomer het aantal Nederlandse huishoudens dat een tablet in huis heeft. De teller staat nu op zo’n 8 procent, becijferde onderzoeksbureau Telecompaper. De integratie van tablets binnen bedrijven is volgens Kester sneller verlopen dan die van smartphones. Met name doordat directieleden al gauw met tablets op het netwerk wilden. “Tegen een directeur zeg je als IT-manager natuurlijk niet zo gauw ‘nee’.” Maar ook de ervaring met smartphones zorgt voor een snellere invoering. “De vertrekpunten en risico’s zijn hetzelfde, met dezelfde tools om de kosten te beheren”, besluit Kester.

Drempel
De kosten en veiligheid zijn een drempel voor het gebruik van smartphones en tablets. Bedrijven willen kosten in de hand houden. Kester spreekt van de ‘bill shock’ die af en toe nog bij bedrijven voorkomt; een onverwacht hoge rekening. Vooral bij gebruik in het buitenland komt dit voor. Maar ook in eigen land kunnen kosten door onoverzichtelijk gebruik onverwacht hoog zijn als er onbewust meer mobiele data gebruikt is dan verwacht. Kester: “Na zo’n negatieve ervaring zetten IT-managers vaak data-toepassingen dicht voor hun medewerkers.”

Controle over kosten
Maar het volledig blokkeren van smartphones is onnodig, weet Kester. Met een oplossing als InBusiness Web is het bijvoorbeeld mogelijk overzichtelijk tegen vaste tarieven smartphones te gebruiken. En dankzij OneVoice is het mogelijk vaste en mobiele telefonie te integreren, zodat werknemers voor een vast bedrag onbeperkt onderling kunnen bellen. Maar de controlemogelijkheden gaan verder. Vodafone biedt bij abonnementen enkele ‘cost control tools’. Een daarvan is split billing; waarbij privé- en zakelijk verbruik afzonderlijk gefactureerd worden. Kester: “Denk aan de basiskosten voor bellen en mobiel dataverkeer. Als de kosten bijvoorbeeld tien euro daarboven zitten, dan betaalt de werknemer het verschil. In zo’n geval is het mogelijk dat Vodafone hiervoor de factuur direct naar de werknemer stuurt.”

Kosten beter beheersen
Het blijkt zaak om te zorgen voor bewustzijn door werknemers te informeren over hun verbruik. Wanneer een databundel voor tachtig procent op is, verstuurt Vodafone daarom standaard een sms-alert die de gebruiker hierop wijst. Zo voorkom je dat medewerkers per ongeluk over hun limiet heengaan. Zoals Kester al eerder aangaf, is het met name bellen en mobiel internet in het buitenland dat geassocieerd wordt met hoge kosten. “Iedereen kent wel verhalen over het luisteren naar internetradio op het strand of het gebruiken van de routeplanner in het buitenland. Dat kan in de duizenden euro’s lopen”, stelt hij. Maar die kosten zijn tegenwoordig eenvoudig voorspelbaar te maken. Bij Vodafone is het in 42 landen mogelijk om voor een vast bedrag per dag, tegen nationaal tarief mobiel te internetten. Kester: “Je betaalt 1,68 euro per dag en kunt daarvoor je nationale smartphone-bundel in het buitenland gebruiken. Door het vaste bedrag weet je van tevoren waar je aan toe bent, zodat je achteraf niet schrikt van de rekening.”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Koop telecom slim in

Mon, 12 Dec 2011 16:57:57 +0100

Werknemers kunnen binnen een bedrijf diverse werkzaamheden vervullen en daardoor verschillende behoeften hebben. Als bedrijf kun je en moet je medewerkers daarin faciliteren. Door slim in te kopen – door te kiezen voor de juiste leveranciers en het combineren van oplossingen – blijven de kosten van mobiliteit overzichtelijk en onder controle, zonder concessies te doen aan functionaliteit.

Wensen en eisen
Zo veel medewerkers, zo veel behoeften. De een heeft een ruime databundel nodig, de ander reist nogal eens naar het buitenland en wil daar ook van internet gebruikmaken. Sommige medewerkers maken veel gebruik van sms, terwijl een andere collega er nog niet één verstuurt. En een bepaalde categorie gebruikers heeft voldoende aan een vaste telefoon.

Kosten beheersen
Organisaties willen hun medewerkers optimaal te ondersteunen in hun communicatie- en samenwerkingsbehoeften maar willen de brede invulling daarvan tegelijkertijd ook kunnen blijven beheersen. Nut, noodzaak en kosten moeten op elkaar afgestemd zijn. Een grondige analyse van uw verbruiksgegevens brengt hierbij uitkomst. Mocht u het lastig vinden conclusies te trekken uit uw facturen, dan kan Vodafone u helpen met het in kaart brengen van de communicatiebehoeften. Met deze kennis gaat u de markt op voor een kostenefficiënte en flexibele oplossing.

Zorgeloos
Als inkoper dient u vervolgens de vele proposities van even zo veel aanbieders met elkaar te vergelijken. Doel is uiteraard de beste aanbiedingen uit de markt te halen. Maar de inkoper die iets verder kijkt, ziet kansen om verder op kosten te besparen. Josbert Kester, Marketing Manager Total Communications bij Vodafone, legt uit dat er allerlei additionele diensten beschikbaar zijn waarmee u kosten kunt afdekken. “Het sms-verbruik verschilt nogal onder medewerkers. U kunt een abonnementsvorm kiezen waarbij u per verstuurd sms’je betaalt, maar dan kunnen voor heavy users de kosten behoorlijk oplopen . Wanneer u deze medewerkers een bundel aanbiedt voor onbeperkt smsen, koopt u dat in één klap voordelig af”, aldus Kester.

Flexibel
Kester wijst ook op het verbruik van data voor internet op de smartphone. “Medewerkers hebben bij ons nieuwe InBusiness Web abonnement een standaard databundel van 50 MB, wat voor 75 procent van de gebruikers voldoende is. Maar er zijn ook gebruikers die daarboven komen. Door nu voor hen een ruimere databundel af te nemen, bent u als onderneming flexibel, terwijl u toch controle blijft houden over de kosten. Datzelfde geldt voor dataverbruik in het buitenland, ‘roaming’ genaamd. Het is heel eenvoudig om voor een klein bedrag per dag het nationale tarief ook in het buitenland te gebruiken. Vodafone biedt dit aan in 42 landen – waaronder de hele EU – die samen 87 procent van het zakelijke roaming-verkeer afdekken. Wilt u dat uw medewerkers in deze landen ook voordelig kunnen bellen, dan is het InBusiness Web Passport abonnement wellicht geschikt voor u. Dit zijn allemaal aspecten die Vodafone biedt met InBusiness Web, waarmee u de kosten in de hand en voorspelbaar houdt.”

Dataverbruik
Kester weet dat het bedrijfsleven voorzichtig is om medewerkers ruimere databundels te geven. Er wordt immers sterk gestuurd op kostenbeheersing. Hij adviseert bedrijven medewerkers inderdaad die 50 MB te bieden voor hun smartphone. “Alles wat er boven komt, kunt u in rekening brengen bij de gebruiker zelf. Dan maakt u medewerkers ook bewust van hun dataverbruik. Vodafone kan dit eenvoudig voor u verzorgen.”

Overzicht
Als het gaat om slim inkopen, dan is het verstandig voor alle services bij één provider aan te kloppen. Niet in de laatste plaats als het gaat om de integratie van vast en mobiel bellen. Met als voordelen: overzicht, eenvoud en lagere kosten. Eén contract, één factuur en één aanspreekpunt. “Door vast en mobiel bellen te integreren en af te nemen van een en dezelfde provider, kunnen uw medewerkers allemaal van dezelfde functionaliteiten en voordelen profiteren”, vertelt Paul Verkleij, Solution Manager van OneVoice bij Vodafone. De oplossing is laagdrempelig, eenvoudig te implementeren en leidt direct tot besparing. “Ik raad alle ondernemers aan werk te maken van de integratie van vast en mobiel op deze eenvoudige manier. Al is het alleen maar om te kunnen profiteren van voordelig bellen – vast en mobiel – tussen medewerkers. Dat lukt niet als u gebruikmaakt van verschillende providers”, besluit Verkleij.

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Prijs voor beheerde smartphone-oplossing

Thu, 01 Dec 2011 11:44:02 +0100

Dimension Data, één van de Vodafone partners voor beheerde communicatie diensten heeft tijdens het Avaya EMEA partner evenement te Berlijn de prestigieuze ‘Breakthrough’ award gewonnen. De samen met Vodafone gewonnen opdracht bij het Antonius Ziekenhuis te Nieuwegein, wat een mooi voorbeeld is van Every Device a Smart Device, heeft de basis gevormd voor het toekennen van de award.

In het kader van de 1, 2, 3 strategie van de Enterprise Business unit, werkt Vodafone samen met strategische partners om invulling te geven aan de steeds complexere ICT vraagstukken van onze klanten. Eén van de gezamenlijke proposities die Vodafone met partners ontwikkeld heeft is de dienst ‘managed telephony’. Bij deze dienst levert Vodafone de vaste- en mobiele communicatieoplossingen en levert en beheert een partner een telefooncentrale. Op dit ogenblik heeft Vodafone 2 partners in dit domein: Dimension Data en Imtech.

Tijdens de onlangs gehouden EMEA Partner conferentie van Avaya heeft Dimension Data de prestigieuze ‘Breakthrough’ award ontvangen. Deze award wordt toegekend aan partners die een voortrekkers rol spelen op het toepassen van nieuwe technologiën of het openbreken van nieuwe markten. In het juryrapport werd in het bijzonder de gezamenlijke deal met Vodafone bij het St. Antonius ziekenhuis te Nieuwegein vermeld als basis voor het toekennen van deze award. Het St. Antonius is het eerste ziekenhuis in Nederland dat op grote schaal – 5500 medewerkers in totaal – met smartphones en tablets gaat werken.

Om het zorgproces nog beter te ondersteunen, wordt de hele communicatie-infrastructuur –inclusief telefoon centrale- vervangen. Hierbij gaat vaste telefonie over in mobiele telefonie. Door de communicatie-infrastructuur te verbeteren kan efficiënter gewerkt worden en wordt de bedrijfszekerheid verder verbeterd. De tijd die hiermee wordt bespaard, kan weer aan de zorg voor de patiënt worden besteed.

Wij zijn er trots op dat een partner van Vodafone deze award gewonnen heeft. Voor ons is het een bevestiging dat we met het samenwerken met partners een strategie uitgestippeld hebben die bijdraagt aan de verdere groei van onze positie in de zakelijke markt in Nederland.

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Telecomleverancier als strategische partner

Mon, 21 Nov 2011 13:25:10 +0100

Bedrijfssoftwareleverancier AFAS heeft een groot aantal medewerkers in de buitendienst, wat zeer hoge eisen stelt aan goede mobiele verbindingen en apparatuur. “Mensen moeten overal en altijd kunnen beschikken over de juiste informatie, ongeacht het apparaat waarmee ze werken”, vertelt CFO Arnold Mars (30). Hiertoe doet hij een beroep op de zakelijke dienstverlening van Vodafone. Naast een hoge kwaliteit tegen relatief lage kosten, staan overzicht en inzicht daarbij centraal.

Overzicht
AFAS is een bedrijf dat vooral actief is op het gebied van software voor enterprise resource planning (ERP), en human resources management (HRM) & payroll. Het is met driehonderd medewerkers actief in Nederland, België en Curaçao. Meer dan de helft van de helft daarvan werkt ‘mobiel’. Dat stelt volgens Arnold Mars, die samen met CEO Bas van der Veldt sinds 2009 leiding geeft aan het in 1996 door hun beider vaders opgerichte bedrijf, hoge eisen aan de infrastructuur. “De combinatie van processen en cijfers maakt mijn werk zo interessant”, aldus de CFO. “Het proces vormt namelijk de basis voor het resultaat. Wanneer je je proces op orde hebt, heb je dus ook je financiën op orde. Ik ben dagelijks bezig met thema's als inzicht, overzicht en het maken van analyses en rapporten. Het mooie van een leverancier als Vodafone is dat ze maandelijks een overzicht sturen van onze gebruiksgegevens en kosten. Daar kunnen wij weer mooie analyses op loslaten en indien nodig bijsturen.”

Gereedschap
Volgens de CFO van het in Leusden gevestigde bedrijf, dat zo’n 10.000 klanten bedient, is een aanzienlijk deel van het jaarlijkse budget gereserveerd voor de IT-gerelateerde ondersteuning. “Een timmerman heeft een kist met goed gereedschap nodig. Onze mensen moeten beschikken over goede hardware en optimaal ingerichte werkplekken, zowel vast als mobiel. Daar wordt fors in geïnvesteerd. Een vlekkeloos functionerende infrastructuur is bovendien cruciaal.”
Omdat de kwaliteit van het netwerk en het serviceniveau van de vorige leverancier niet geweldig waren, wilden Mars en de zijnen samenwerken met een betrouwbare partij. “We hebben een heel duidelijke visie als het gaat om mobiele communicatie: op elk apparaat altijd bereikbaar zijn en voorzien worden van de juiste informatie. Dat kan e-mail zijn, maar ook inzicht in dossiers, telefonie en videoconferencing.”
Softwarebedrijf AFAS, dat zich vooral richt op de grootzakelijke markt, koos uiteindelijk voor Vodafone’s OneVoice-pakket, waarin het mobiele en vaste netwerk als één geheel worden aangeboden. De bestaande PBX-telefooncentrale werd hiertoe aangesloten op het openbare telefoonnetwerk en Vodafone verzorgt tevens de integratie met de mobiele abonnementen. Binnen het OneVoice-abonnement betaalt de klant voor elke aansluiting eenzelfde vast bedrag per periode. De voorspelbaarheid van kosten speelde voor Mars een belangrijke rol: “Of je nu van mobiel naar mobiel belt, van vast naar mobiel of andersom, er wordt één tariefstelling gehanteerd. Je bent daarmee af van aller hande componenten en hebt een heel eenvoudig afrekenmodel.”

In controle
“Dankzij de combinatie van Vodafone OneVoice hebben we één grootboekrekening voor telefonie, waarin zowel mobiel, vast, mobiel internet, Voice over IP als de mobiele toestellen zijn meegenomen”, vervolgt de CFO. Medewerkers bellen met OneVoice Mobiel voor een laag tarief met mobiele en vaste nummers in binnen- en buitenland. Daarnaast kan men onbeperkt onderling bellen zonder extra kosten. Dubbel voordeel dus en een betere controle van de verbruikskosten.
AFAS houdt zo 160 tot 180 mobiele medewerkers in verbinding met minimaal evenzoveel vaste appareten. OneVoice is echter al beschikbaar vanaf 30 vaste en 20 mobiele toestellen. Voor mobiel internet en werken en bellen in het buitenland heeft Vodafone OneVoice Mobiel Web en OneVoice Mobiel Web Passport in de aanbieding.
Arnold Mars: “Een ander pluspunt van OneVoice is dat het maandelijkse kostenoverzicht en de gebruiksgegevens automatisch kunnen worden ingelezen in de ERP-oplossing van AFAS. We hebben daarmee niet alleen inzcht in de kosten, maar ook in het totale bel- en communicatiegedrag van onze medewerkers. Dat is een enorm voordeel, wat ook voor andere klanten van Vodafone een reden kan zijn om met onze software te gaan werken. Vodafone is daarmee niet alleen een leverancier, maar tevens een strategische partner. En dat is precies wat we willen.”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Eén aanspreekpunt, vele voordelen

Mon, 21 Nov 2011 13:13:24 +0100

Bedrijven en instellingen streven naar eenheid en eenvoud in hun technologische infrastructuur. Geïntegreerde oplossingen voor spraak en data en voor vast en mobiel van één leverancier leiden tot overzicht en inzicht. Hierdoor kunt u ook uw kosten beter beheersen.

Spraak en data
In de loop der jaren is de ICT-infrastructuur van bedrijven en instellingen snel gegroeid. Om alle informatie- en communicatiebehoeften bij te benen, zijn vaak verschillende systemen en netwerken van verschillende leveranciers voor spraak, data en andere communicatiediensten geïmplementeerd. Als u voor een verandering binnen uw bedrijfsprocessen staat (bijvoorbeeld als uw organisatie plaats- en tijdonafhankelijk werken overweegt) is dat vaak een goed moment om de manier waarop communicatie in uw bedrijf is georganiseerd tegen het licht te houden.

Overzicht bewaren
De praktijk leert dat door de grote verscheidenheid aan toeleveranciers het lastig is om het overzicht op systemen en netwerken te bewaren. Ook kan het beheer van deze oplossingen complex en kostbaar zijn. Vaak is het ook niet direct duidelijk welke leverancier verantwoordelijk is, om welk contract het gaat en hoeveel er voor een betreffende service betaald is. Er moet veelal eerst een calamiteit plaatsvinden, alvorens actie wordt ondernomen om een eind te maken aan deze onwenselijke situatie. En dat is niet nodig, want de oplossing is voorhanden.

Mobiele werkers
“Bedrijven en instellingen zijn bezig met een consolidatieslag om spraak- en datadiensten meer en meer bij één leverancier onder te brengen. Vodafone speelt in op deze ontwikkeling door diensten voor spraak en data, en voor vast en mobiel geïntegreerd aan te bieden. Daarmee besparen ondernemingen aanzienlijk op kosten en wordt het eenvoudiger om thuis- en mobiele werkers beter te ondersteunen”, vertelt Alexander Kalkman, Manager Marketing MKB en Grootzakelijke Markt bij Vodafone. Met de diensten InBusiness Web en OneVoice biedt Vodafone verschillende geïntegreerde bundels en abonnementen voor mobiele spraak en data en vast en mobiel bellen.

Fikse besparingen
Werken met één leverancier voor alle communicatiediensten biedt voordelen variërend van minder contracten en facturen tot één aanspreekpunt voor after sales en ondersteuning. Daar komt bij dat ondernemingen door het bundelen van diensten optimaal gebruikmaken van de mogelijkheden van hun breedbandnetwerk. Ook daar kunnen fikse besparingen worden geboekt. “Zeker voor bedrijven met verschillende vestigingen. Zij kunnen van meerdere telefooncentrales naar één en kunnen ook besparen op de inzet van bijvoorbeeld receptionistes. Zonder dat lokale kantoren hun identiteit inleveren. Dankzij Vodafone behouden zij hun lokale (010-, 020- of 030-) nummers”, aldus Kalkman.

Flexibele communicatie
Eén aspect van het geïntegreerde aanbod van Vodafone wil Kalkman nadrukkelijk belichten. “Mede door de opkomst van het nieuwe werken neemt het interne telefoonverkeer enorm toe. Bij sommige organisaties loopt dat op tot zeventig procent van de totale telefonie. Een gesprekje bij de postkamer of de koffietafel is er vaak niet meer bij, maar toch willen we met elkaar blijven overleggen. Waar en wanneer dan ook. Door alle spraakdiensten op één netwerk te plaatsen van één leverancier, is het mogelijk het interne verkeer af te kopen voor een vast bedrag per maand. Dat betekent kostenbeheersing en overzicht in combinatie met flexibele communicatie.”

Ontzorgen
Alexander Kalkman benadrukt dat het streven naar één provider en één aanspreekpunt voor spraak en data, vast en mobiel, niet alleen bij grote ondernemingen actueel is. Het midden- en kleinbedrijf heeft evenzeer en soms zelfs vaker, behoefte aan een goede partner die de juiste kostenefficiënte oplossingen aanbiedt. “Vodafone beschikt over een omvangrijk netwerk van business partners dat het mkb met passende oplossingen bedient. Partnerships waarmee we het midden- en kleinbedrijf optimale service kunnen bieden en de mkb’er veel zorgen uit handen nemen. De spraak- en data-oplossingen van Vodafone worden gecombineerd met de expertise (en lokale aanwezigheid van de partner) en soms met branchespecifieke oplossingen van onze gecertificeerde partners. Dat kun je met recht ‘ontzorgen’ noemen”, concludeert Kalkman.

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Mobiele werkers onder controle

Mon, 21 Nov 2011 10:51:19 +0100

Risico’s die eerder binnen de bedrijfsmuren konden worden bestreden, zijn vandaag de dag dynamisch, verspreid en lastig in de gaten te houden. Virussen bijvoorbeeld kunnen via een besmette website of een kwaadaardige app het mobiele apparaat binnendringen en uiteindelijk op het bedrijfsnetwerk komen, om daar hun verwoestend werk te doen.

Overal veilig
Het altijd en overal kunnen raadplegen van waardevolle bedrijfsinformatie houdt tevens in dat diezelfde informatie niet meer binnen de beveiligde netwerkomgeving blijft, maar ook terechtkomt op mobiele apparaten. Het probleem dat laptops, smartphones en tablets met daarop gevoelige informatie verloren raken of worden gestolen, is al jaren bekend. Via achtergelaten en onbeveiligde mobiele apparaten is gemakkelijk aan waardevolle informatie te komen, wat voor uw organisatie kan resulteren in imagoschade en financieel verlies. Het ‘Bring Your Own Device’-concept heeft er bovendien voor gezorgd dat mobiele apparaten die het bedrijfsnetwerk betreden lang niet altijd onder uw controle staan. Een apparaat remote traceren en wissen is dan vaak niet mogelijk.

Mobiele beveiligingsstrategie
Doordat mobiele apparaten worden gebruikt buiten het bereik van het bedrijfsnetwerk, is een nieuwe, mobiele beveiligingsstrategie vereist. Om adequaat de digitale toegang te beveiligen, is het van belang de beveiligde omgeving uit te breiden naar mobiele apparaten en de draadloze verbinding met het bedrijfsnetwerk. De uitdaging is te bepalen wie toegang hebben tot het netwerk, hoe zij toegang krijgen en met welk type apparaat. Daarbij is het belangrijk dat medewerkers bewust worden gemaakt van de risico’s. Vervolgens dient u uit te zoeken hoe mobiele apparaten te beveiligen en effectief te beheren zijn.

Device Management
Met Vodafone Device Management zijn smartphones en tablets op een effectieve manier uit te rollen, te beveiligen en te beheren en houdt u de controle over de inzet van smartphones en tablets binnen uw organisatie. Vodafone Device Management biedt toegang tot het online device management platform van Vodafone. De ICT-beheerder ontvangt een eigen gebruiksnaam en wachtwoord om zelf smartphones of tablets op afstand te kunnen beheren en beveiligen. Uiteraard kunt u met Device Management ook uw toestellen op afstand configureren voor bijvoorbeeld toegang tot uw Exchange Server en kunt u uw eigen, interne app store opzetten en beheren.

Informatie veilig versturen
Gezien de beveiligingsrisico’s bij het versturen van informatie over het internet, moet u er zeker van zijn dat bedrijfsinformatie is beveiligd als het wordt verstuurd van en naar het bedrijfsnetwerk. Dit kan bijvoorbeeld door gebruik te maken van een Virtual Private Network. Een IP-VPN dienst biedt niet alleen een transparante end-to-end connectiviteit tussen de verschillende locaties van een bedrijf of organisatie, maar ook tussen de mobiele medewerkers en het bedrijfsnetwerk.

Beveiligde tunnel
Middels Multi Protocol Label Switching (MPLS) krijgen de data labels die worden gebruikt om virtueel gescheiden netwerken aan te leggen op de label-switching apparatuur. Hierdoor ontstaat als het ware een beveiligde tunnel binnen het internet die door de mobiele medewerker kan worden gebruikt om veilig bedrijfsinformatie uit te wisselen met het bedrijfsnetwerk. Deze architectuur stelt gebruikers in staat om op basis van kwaliteit, prijs en prestaties een onderliggende infrastructuur zoals UMTS of ADSL te kiezen. Bij een Managed IP-VPN dienst draagt de telecomspecialist zorg voor de routers. Door managed router service is Vodafone in staat de dienst 24 uur per dag te bewaken op kwaliteit en beschikbaarheid. De verbindingen worden geleverd met duidelijke Service Level Agreements op reparatietijden en de beschikbaarheid. Een persoonlijk webportal biedt inzicht in de netwerkstatus.

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Een provider voor vaste en mobiele telefonie

Thu, 03 Nov 2011 15:22:04 +0100

Inspectorate werkte tot voor kort met verschillende telecomproviders. Door alles onder te brengen bij Vodafone, heeft het bedrijf beter overzicht én een forse besparing gerealiseerd. Inspectorate voert kwalitatief en kwantitatief onderzoek uit naar vloeibare ladingen, bijvoorbeeld olie uit olietankers. Een van de taken van financial controller Dennis Neuschwanger is het stroomlijnen en efficiënter inrichten van de communicatie en telecom.

Kosteloos onderling bellen
“Vanuit kostenoogpunt en omwille van het overzicht wilden we naar één partij toe”, vertelt Neuschwanger. “Van verschillende telecomproviders was Vodafone de enige die OneVoice aanbood. Dat was voor ons zeer interessant, want we hebben vier locaties. Een van de voordelen van OneVoice is het kosteloos onderling bellen, iets wat veel gebeurt bij Inspectorate. Dat levert dus een flinke besparing op.”

Veel meer overzicht
Het overstappen naar Vodafone bespaart Inspectorate 50.000 euro per jaar. “Dat is zeker een kwart van onze kosten. Onze telecomkosten waren zo hoog vanwege de vele verschillende aanbieders en diensten. Een bundeltje hier, een bundeltje daar. Medewerkers in het buitenland hadden Nederlandse bundels, et cetera.” Omdat Vodafone nog de enige telecomprovider is, heeft het management van Inspectorate veel meer overzicht gekregen. “De gigantische en onoverzichtelijke factuurstromen zijn verleden tijd. Met één provider kun je veel beter sturen.”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Efficiënt communiceren - Tips & Trics

Thu, 03 Nov 2011 14:45:34 +0100

Bereikbaar zijn, vast of mobiel. Gebruikmaken van je eigen smartphone in een zakelijke omgeving. Zomaar wat voorbeelden van efficiënt communiceren. Het klinkt eenvoudig, maar in de praktijk lijkt de uitvoering vaak (onnodig) complex. Tien tips & tricks om u op weg te helpen van Alexander Kalkman, Manager Marketing MKB en Grootzakelijke Markt Vodafone.

1. Benut de voordelen van mobiele apparaten.
Hoewel de smartphone en tablet pc aan een onstuitbare opmars bezig zijn, blijkt dat een deel van het bedrijfsleven nog niet helemaal overtuigd is van de voordelen van mobiele devices. Er heerst nog een zekere angst voor mogelijke problemen met beveiliging, beheer en kostencontrole. Dat is begrijpelijk, maar niet nodig. Bedrijven en instellingen doen er goed aan smartphones en tablets niet puur te zien als apparaten, maar als een wezenlijk onderdeel van een bedrijfsproces. Dan worden de kansen vanzelf inzichtelijk. Vodafone biedt een breed scala aan zogenaamde ‘Managed Services’ voor effectief beheer van deze mobiele apparaten.
Klik hier voor meer info over Managed Services (Telecom beheer).

2. Omarm het idee van ‘Bring Your Own Device’ (BYOD).
Steeds meer medewerkers staan erop hun privésmartphone ook voor zakelijke doeleinden te gebruiken. Als werkgever kunt u een muur optrekken, bang voor het feit dat bedrijfsinformatie op straat komt te liggen. Of u bekijkt de mogelijkheden van het (online) device management platform van Vodafone. Daarmee kunt u smartphones of tablets op afstand beheren en beveiligen. Ongeacht fabrikant of besturingssysteem.
Klik hier voor meer info over Beheerdiensten.

3. Bundel spraak en data.
Mobiele apparaten als de smartphone lenen zich uitstekend voor het nieuwe werken. Maar bellen met het ene abonnement en op internet met het andere, dat is niet meer van deze tijd. Door spraak- en datadiensten van één leverancier af te nemen in één bundel, snijdt het mes aan twee kanten. U bespaart aanzienlijk op kosten en u brengt overzicht in uw uitgaven voor ICT en telecom. Vodafone speelt in op deze trend, onder andere met InBusiness Web.
Klik hier voor meer info over InBusiness Web.

4. Maak geen onderscheid tussen vast en mobiel.
Het gaat om bereikbaarheid. Of dat nu is via een vaste lijn of via een mobiele telefoon. Door vast en mobiel bellen te integreren en af te nemen van een en dezelfde provider, kunnen medewerkers voordelig onderling bellen en genieten van extra functionaliteiten op hun mobiele devices. Vodafone OneVoice integreert vaste en mobiele telefonie in één oplossing. Integratie vindt plaats in het netwerk van Vodafone. De oplossing is laagdrempelig, eenvoudig te implementeren en leidt direct tot een kostenbesparing.
Klik hier voor meer info over OneVoice.

5. Klantgericht communiceren.
Nu spraak en data steeds vaker geïntegreerd zijn, wordt het een stuk eenvoudiger om direct vanuit een bedrijfsapplicatie te communiceren. Een relatiebeheersysteem bijvoorbeeld is daarmee het voorportaal geworden van uw telefonie-omgeving. Op het moment dat u een klant in uw relatiebeheersysteem hebt opgespoord, kunt u via de soft phone-functie direct bellen, zonder apart een nummer te draaien of te kiezen. Dat scheelt erg veel tijd.
Klik hier voor meer info over Geïntegreerde Oplossingen.

6. Benut de mogelijkheden van presence-informatie.
Door de integratie communicatiesystemen is het ook mogelijk presence-informatie van medewerkers beschikbaar te maken. Aanwezigheidsinformatie maakt duidelijk of iemand bereikbaar is en zo ja, op welke manier het beste contact gelegd kan worden met deze persoon. Dit komt de bereikbaarheid en productiviteit van uw organisatie ten goede. Vodafone biedt een aantal proposities rondom integratie van vast en mobiel tegen aantrekkelijke tarieven.
Klik hier voor meer info over Managed Telefonie.

7. Besteed bedrijfscommunicatie uit
Mensen worden steeds mobieler en klanten willen direct contact met de juiste persoon in uw organisatie. Bereikbaarheid wordt nog belangrijker. Uw telefooncentrale staat daarin centraal. Veilige en betrouwbare communicatieverbindingen zijn daarom van essentieel belang voor een zorgeloze bedrijfsvoering. Samen met partners Dimension Data en Imtech ICT biedt Vodafone u de mogelijkheid de volledige implementatie en het beheer van uw bedrijfstelefonie uit te besteden. Zo kunt u zich richten op uw business en bent u verzekerd van optimale bereikbaarheid.
Klik hier voor meer info over Managed Services.

8. Behoud het overzicht.
Organisaties doen er veel aan om prestaties en verbruik van diensten en netwerken in kaart te brengen. Op basis van deze kennis kunt u immers sturen. Vodafone komt u hierin tegemoet met de Vodafone Service Navigator. Deze tool geeft u inzicht in de managementsystemen, zodat u continu zicht hebt op de status van het (technisch) netwerk en de beheerprocessen. De webportal is onderdeel van de dienst IP-VPN en geeft realtime inzicht in al uw locaties, inclusief de status van de afgenomen diensten en service tickets. ‘Ontzorgen’ noemt Vodafone dat.
Klik hier voor meer info over Managed IP-VPN.

9. Profiteer van glasvezel.
Bedrijven hebben steeds meer netwerkcapaciteit nodig om bedrijfsprocessen, applicaties en medewerkers te faciliteren. Het is dan ook raadzaam acht te slaan op de glasvezelinitiatieven in uw regio. Vodafone werkt hierin nauw samen met verschillende aanbieders van glasvezelnetwerken, die de glasvezelbekabeling leggen en onderhouden. Vodafone levert de toegang tot het netwerk en de zakelijke diensten. Vanzelfsprekend kunt u deze diensten combineren met uw bestaande mobiele abonnementen van Vodafone.
Klik hier voor meer info over zakelijke diensten.

10. Kies voor continuïteit en veilige communicatie
Bedrijven laten een steeds groter percentage van hun communicatie en toepassingen verlopen via IP-netwerken. Daarmee worden deze hoogwaardige netwerken steeds belangrijker voor het goed functioneren van de organisatie. Om continuïteit te garanderen, kiezen meer en meer organisaties ervoor het beheer uit te besteden aan experts. Managed IP-VPN van Vodafone is exact daarop afgestemd. Zeker ook door de combinatie met Mobiel IP-VPN voor mobiele en thuiswerkers.
Klik hier voor meer info over Managed IP-VPN.

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

OneVoice levert overzicht én besparing op

Thu, 03 Nov 2011 11:34:49 +0100

Inspectorate is de afgelopen jaren in zee gegaan met verschillende telecomproviders. Door alle vaste en mobiele telefonie plus data onder te brengen bij één partij heeft het bedrijf nu weer controle gekregen over de communicatiestromen en -kosten. Inspectorate voert kwalitatief en kwantitatief onderzoek uit naar vloeibare ladingen, bijvoorbeeld olie uit olietankers. Het bedrijf opereert vanuit verschillende locaties in Nederland en is ook in het buitenland actief. Het gaat goed met Inspectorate, dat de laatste jaren ontzettend hard is gegroeid. “Vijf jaar geleden werkten we hier nog met 30 man. Nu werken in Rotterdam 150 mensen en zijn we in totaal met ruim 200 medewerkers”, vertelt financial controller Dennis Neuschwanger. De snelle groei en veranderende organisatie hebben er mede toe geleid dat het bedrijf telecomdiensten afnam bij diverse providers.

Efficiëntere processen
Neuschwanger kwam in maart 2011 bij Inspectorate werken als financial controller. Maar eigenlijk is zijn functie veel breder. Neuschwanger is verantwoordelijk voor de financiële zaken in Nederland. Een van zijn taken is het stroomlijnen en efficiënter inrichten van de processen en daarmee ook het naar beneden bijstellen van de kosten. Op communicatie- en telecomgebied heeft hij al flinke stappen gemaakt, mede namens Vodafone.

Kritische succesfactoren
“Vanuit kostenoogpunt en omwille van het overzicht wilden we naar één partij toe”, vertelt Neuschwanger. Hij trad daarom in contact met verschillende telecomproviders. “Vodafone was de enige die OneVoice aanbood. Dat was voor ons zeer interessant, want we hebben vier locaties. Bovendien zijn internet en telefonie voor ons kritische succesfactoren, omdat al onze opdrachten binnenkomen via e-mail of een telefoontje. Zonder internet en telefonie ligt onze business dus plat.”

Voordelen OneVoice
Hij vervolgt: “Een van de voordelen van OneVoice is het kosteloos onderling bellen, iets wat veel gebeurt bij Inspectorate.” Het overstappen naar Vodafone levert Inspectorate een kostenbesparing van 50.000 euro op jaarbasis. “Dat is zeker een kwart van onze kosten.” Deze waren zo hoog vanwege de vele verschillende aanbieders en diensten waarvan Inspectorate gebruikmaakte. “Een bundeltje hier, een bundeltje daar. Medewerkers in het buitenland hadden Nederlandse bundels, et cetera. Dat heeft ons veel geld gekost.”

Kostenbeheersing
Omdat Vodafone nog de enige telecomprovider is waarmee Inspectorate zaken doet, hebben Neuschwanger en de rest van het management van Inspectorate veel meer overzicht gekregen. “Dagelijks zag ik de factuurstromen langskomen. Dat was gigantisch en onoverzichtelijk. Nu hebben we één leverancier,één aanspreekpunt en één factuur. Daardoor kunnen we veel beter sturen.” Er is dus niet alleen sprake van kostenbesparing, maar ook van kostenbeheersing. “De voorspelbaarheid van de kosten is groter geworden, net als de controle over de communicatiebudgetten.”

In-Business Web
Neuschwanger is zeer tevreden met de aanpak van Vodafone. “Vodafone dacht heel goed met ons mee. Uiteindelijk hebben we het project behoorlijk uitgebreid, wat ons nog meer voordelen oplevert.” Behalve de geïntegreerde telecomdiensten heeft Inspectorate ook 125 BlackBerry’s aangeschaft, die werken met In-Business Web (mobiel bellen + internet voor de smartphone). “We maken veel gebruik van e-mail. Omdat veel van onze medewerkers buiten aan het werk zijn, is het handig als zij ook dan online zijn. Veel mensen hadden tot voor kort twee telefoons met twee abonnementen. Sommige daarvan werden niet eens gebruikt. Nu is alles perfect geregeld, tegen lagere kosten.”

Razendsnel internet
Inspectorate maakt ook gebruik van glasvezelinternet van Vodafone (50MB 1:5 verbinding in Rotterdam en 10MB 1:10 in Amsterdam). “We hebben zelfs een dubbele lijn als back-up. Die tweede lijn wil ik binnenkort ook gaan benutten, want dat biedt natuurlijk andere mogelijkheden.” Verder maken een groot aantal medewerkers van Inspectorate gebruik van mobiel breedband, waaronder Neuschwanger zelf; “Vanaf elke plek kan ik werken. Dat werkt erg prettig. Bovendien gaat het razendsnel. Voorheen moest ik nog wel eens minuten wachten voor ik iets kon openen. Dat is met Vodafone echt verleden tijd.”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

IP vormt basis voor overzicht

Thu, 03 Nov 2011 10:56:00 +0100

Communicatie verandert. Thuiswerkers en mobiele werkers vragen altijd en overal toegang tot informatie die waardevol is voor hun werkzaamheden. Met geïntegreerde communicatiediensten kunnen bedrijven deze behoeften vervullen en tevens de interne en externe bereikbaarheid van hun organisaties optimaliseren. Of het nu gaat om een servicemonteur, een thuiszorgverpleegster of een consultant, om flexibel en snel zaken te doen is het steeds vaker wenselijk om altijd en overal toegang te hebben tot de juiste informatie. Daarvoor worden verschillende communicatiemiddelen ingezet. De ‘nieuwe werker’ mailt en belt niet alleen, maar Twittert, chat, sms’t en kijkt nog even snel op Facebook voor de laatste nieuwtjes, en gebruikt daarbij steeds meer een apparaat voor zowel zakelijke als privédoeleinden.

Onoverzichtelijk
Aan u als ICT Manager de taak om alle communicatieoplossingen te integreren binnen het bestaande communicatienetwerk van uw organisatie. Dat is meestal geen eenvoudige opgave. Veel bedrijven en organisaties hebben het leeuwendeel van hun IT- en communicatiesystemen in de loop der jaren ondergebracht bij verschillende leveranciers. Daardoor zijn interne applicaties en diensten lastig te integreren, is het beheer duur en de service onoverzichtelijk. Dan kan het gebeuren dat u op een bepaald moment de controle verliest. Daar komt bij dat het afnemen van diverse diensten bij verschillende leveranciers leidt tot hoge communicatiekosten.

Migratie naar IP
De leveranciersmarkt biedt hulp door gescheiden netwerken te migreren naar IP-netwerken waarover meerdere diensten kunnen worden aangeboden zoals spraak, data, video en pinbetalingen. In een whitepaper dat Innervate heeft opgesteld in opdracht van Vodafone, worden drie ontwikkelingen omschreven die uiteindelijk leiden tot een overzichtelijke en beheerbare IT-omgeving.

- De eerste ontwikkeling vindt plaats op het gebied van connectiviteit: traditionele infrastructuren zoals DSL en ISDN worden gemigreerd naar een ‘All IP Infrastructure’. Een recente ontwikkeling op dit gebied is Vodafone Office Voice. Hiermee wordt de bedrijfstelefooncentrale aangesloten op het openbare telefoonnetwerk middels toekomstvaste IP-verbindingen.

- De tweede ontwikkeling is integratie. Leveranciers verbreden hun portfolio en integreren losstaande producten en diensten. Een voorbeeld daarvan is Vodafone Wireless Office in combinatie met Corporate Net. Hiermee krijgt de GSM-gebruiker vanuit het mobiele netwerk steeds meer PBX-functionaliteit ter beschikking zoals conferentiegesprekken, doorverbinden, terugbellen bij bezet en groepsschakelingen. Het voordeel voor de klant is een lage investering, geringe beheerinspanningen en een flexibel aan te passen dienst.

- De derde ontwikkeling is convergentie. Convergentie is het integreren van spraak- en datadiensten met applicaties, met als voordeel voor de klant een volledige samenvoeging van mobiele en vaste telefonie en van de spraak- en data-infrastructuur. Vodafone’s portfolio met geïntegreerde oplossingen wordt aangeboden in samenwerking met partners zoals Cisco, Microsoft en Avaya. Door de integratie van Vodafone’s spraak- en dataplatform met de applicaties van partners kunnen bedrijven heel gemakkelijk de oplossing van één leverancier afnemen.

Beheerd breedbandnetwerk
Door het bieden van een portfolio met geïntegreerde oplossingen krijgen bedrijven weer zicht op hun netwerken en telecominfrastructuur. Een beheerd breedbandnetwerk vormt altijd de basis van de geïntegreerde communicatie van Vodafone en daar is een reeks aanvullende vaste en mobiele diensten omheen gebouwd. Bedrijven kunnen kiezen voor complete bedrijfsnetwerken, IP-telefonie, VPN-oplossingen, telewerkoplossingen, mobiele telefonie en mobiele datadiensten. Bovendien kunnen ook bestaande ISDN-aansluitingen in deze infrastructuur worden opgenomen. Alle oplossingen worden aangeboden op een managed netwerk waardoor het netwerkbeheer en projectmanagement in handen zijn van experts. IT-managers van bedrijven kunnen via de online Vodafone Service Navigator te allen tijde inzicht krijgen in de status van hun eigen vaste en mobiele netwerkomgeving.

Voordelen
Werken met één leverancier voor alle communicatiediensten biedt ook financiële voordelen variërend van minder facturen en contracten tot één aanspreekpunt voor after-sales en support. Zo heeft u met Vodafone OneVoice – dat vaste en mobiele telefonie biedt in één oplossing – één leverancier voor vaste en mobiele telefonie met één contract en één factuur. En door deze geïntegreerde diensten met een voordelig spraak en data abonnement als Vodafone InBusiness Web te combineren houdt u ook het overzicht over uw mobiele spraak en dataverkeer en kosten. Zo betaalt u bij In Business Wen voor mobiel bellen plus internet naast een vast maandbedrag alleen wat u verbruikt.

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Optimaal Overzicht Gebruikskosten Telecom

Thu, 27 Oct 2011 12:26:00 +0200

Inzicht en overzicht zijn cruciaal voor Arnold Mars, CFO van softwareleverancier AFAS. Processen vormen volgens hem de basis van de uiteindelijke cijfers en resultaten. “Het mooie van Vodafone OneVoice is dat je als klant alle gebruikskosten in één maandelijks overzicht krijgt. Daar kun je vervolgens analyses op loslaten en indien nodig bijsturen.”

Vlekkeloze infrastructuur
Bedrijfssoftwareleverancier AFAS is met driehonderd medewerkers actief in Nederland, België en Curaçao. Meer dan de helft van die medewerkers heeft een functie in de buitendienst, wat hoge eisen stelt aan goede mobiele verbindingen en apparatuur. “Mensen moeten overal en altijd kunnen beschikken over de juiste informatie, ongeacht het apparaat waarmee ze werken”, vertelt Arnold Mars.
Volgens de CFO van het in Leusden gevestigde bedrijf, dat vooral actief is op het gebied van software voor enterprise resource planning (ERP) en human resources management (HRM), is een aanzienlijk deel van het jaarlijkse budget gereserveerd voor de IT-gerelateerde ondersteuning. “Een timmerman heeft een kist met goed gereedschap nodig. Onze mensen moeten beschikken over goede hardware, optimaal ingerichte werkplekken en dubbele beeldschermen. Een vlekkeloos functionerende infrastructuur is cruciaal.”

Speerpunten
Mars en de zijnen zijn wat dat betreft ten dele door schade en schande wijzer geworden. “De kwaliteit van het netwerk van onze vorige leverancier was niet geweldig. We wilden op dit gebied dus samenwerken met een betrouwbare partij. Daarbij moest de leverancier onze medewerkers in functionele zin zo goed mogelijk bedienen. Vodafone hanteert daarbij binnen haar OneVoice-abonnement het flat fee-principe: voor elke aansluiting betaal je eenzelfde vast bedrag per periode.”
AFAS koos nadrukkelijk voor Vodafone als leverancier voor zowel het mobiele als het vaste netwerk. De bestaande PBX-telefooncentrale werd hierbij aangesloten op het openbare telefoonnetwerk. Vodafone verzorgt de integratie met de mobiele abonnementen.

Overzicht
Mars gelooft niet in een verkaveling van telefoniediensten over meerdere aanbieders. “Er zit namelijk een administratief aspect aan vast. Dankzij de combinatie van Vodafone OneVoice hebben we als AFAS één post voor telefonie waarin zowel mobiel, vast, voice over IP en toestellen zijn meegenomen. Dus wanneer je graag overzicht hebt en houdt, dan is het voordeel duidelijk.”
Een ander belangrijk pluspunt van Vodafone OneVoice is dat het kostenoverzicht en de gebruiksgegevens automatisch kunnen worden ingelezen in de ERP-oplossing van AFAS. “Vodafone is daarmee niet alleen een leverancier, maar tevens een strategische partner geworden.”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Vodafone meest actief social media

Tue, 13 Sep 2011 10:14:11 +0200

Van de grootste merken in Nederland is ruim 90% actief op social media als Twitter en Facebook. Volgens de Social Media Monitor, een onafhankelijk onderzoek van Social Embassy naar de inzet van social media door de top 100 merken in Nederland, is Vodafone van al deze merken het meest actief.

In de vierde editie van de Social Media Monitor gaat de aandacht naar merken die structureel aanwezig zijn op social media. In plaats van kortstondige campagnes staat de dialoog tussen klanten en bedrijf centraal, want alleen merken die social media beschouwen als een structureel middel waarin dialoog en klanten centraal staan onderscheiden zich van hen die het zien als het zoveelste marketing- en communicatiekanaal. Vodafone, dat social media inzet voor onder meer marketing, service en recruitment, voert deze ranglijst aan dankzij de activiteit van en interactiviteit met hun community.

Bekijk het rapport van de Social Media Monitor op: www.SocialMediaMonitor.nl

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Vodafone genomineerd voor Computable Award

Mon, 27 Jun 2011 13:10:01 +0200

Computable looft dit jaar voor de zesde keer 16 Computable Awards uit aan bedrijven en personen die zich volgens de Computable-lezers het afgelopen jaar nadrukkelijk hebben onderscheiden op ICT-gebied. Een vakjury kiest uit alle voordrachten 5 genomineerden, waaruit Computable-lezers vervolgens hun favoriet kiezen.

Vodafone is genomineerd in de categorie ‘Netwerk- en Communicatieleverancier van het Jaar’, samen met BBeyond, Cisco, EspritXB en Orange Business Services. Volgens het juryrapport biedt Vodafone een compleet pakket aan communicatiediensten, voor uiteenlopende behoeften. Als voorbeeld wordt de samenwerking met vervoersbedrijf Arriva genoemd. Het geïntegreerde aanbod van Vodafone beidt veel kansen voor de interne communicatie van Arriva: van meldingen bij storing of uitval van materiaal en intensief spraakverkeer tussen rijdend personeel en kantoorpersoneel, tot het doorgeven van data met actuele reisinformatie vanuit de bus aan een centrale. De jury noemt Vodafone ‘een proactieve en flexibele businesspartner’ voor ‘organisaties met complexe communicatievraagstukken’.

Stemmen voor de Computable Awards 2011 kan op: Computable.nl

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Beperk CO2uitstoot door mobiel werken

Tue, 21 Jun 2011 14:32:15 +0200

De CO2-bespaarmeter is een online tool waarmee bedrijven in een paar stappen kunnen bepalen hoe groot hun CO2-uitstoot is zónder mobiel werken, en mét mobiel werken. Als maatstaf voor de bespaarmeter is een onderzoek van advies- en ingenieursbureau DHV in opdracht van Vodafone gebruikt, waaruit bleek dat mobiel werken zorgt voor een gemiddelde CO2-verlaging van 25% per medewerker.

Martin de Jong, CSR Manager bij Vodafone, vertelt dat er 3 factoren zijn waardoor mobiel werken de CO2-uitstoot vermindert:
- Er wordt minder gereisd, met name met de auto
- Reizen gebeurt op andere tijdstippen, met filevermijding tot gevolg
- Er is minder kantoorruimte nodig

Ook zijn er 2 factoren waardoor mobiel werken de CO2-uitstoot juist vermeerdert:
- Mobiel werken vereist meer technologie en ICT
- Thuiswerkers gebruiken thuis meer energie dan op kantoor

De CO2-bespaarmeter is volgens Martin de Jong uniek omdat deze zowel de CO2-besparende als de CO2-vermeerderende factoren meerekent en zodoende inzicht geeft in de daadwerkelijke besparing die mobiel werken oplevert. ‘Thuiswerkers doen 10x per dag de koelkast open. De CO2-bespaarmeter neemt ook zulke details mee. De CO2-besparing is afhankelijk van de situatie van elk bedrijf.’

Bekijk voor een compleet inzicht in uw bedrijf de CO2-bespaarmeter op: Vodafone.nl/co2-bespaarmeter

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Ne(x)t Generation als werknemer

Mon, 20 Jun 2011 11:38:11 +0200

In de vorige artikelen uit de serie over de Ne(x)t Generation werd uitgelegd wie tot deze generatie behoren en wat ze op werkgebied verwachten, en waarom deze generatie in de wieg gelegd is voor Het Nieuwe Werken. Dit artikel licht toe hoe u uw bedrijf aantrekkelijk maakt voor de Ne(x)t Generation en zodoende als werkgever kunt profiteren van hun kennis en vaardigheden.

Het Leefritme Kenniscentrum onderzocht 9 belangrijke aspiratievelden van de Ne(x)t Generation om te kijken hoe zij hun fundamentele en universele motivaties omzetten in gedrag. In dit artikel worden de laatste drie aspiratievelden uitgelicht.

7. Freedom
De Ne(x)t Generation is opgegroeid in een tijd van welvaart en mogelijkheden en is optimistisch over de toekomst. Falen wordt gezien als opportuniteit die groeimogelijkheden tot gevolg heeft. Anders dan voorgaande generaties studeert deze generatie af terwijl de arbeidsmarkt onzeker is, waardoor studie- en carrièrekeuzes bewuster gemaakt worden dan in voorgaande generaties.

8. Finance
Vrije tijd, kwaliteit van leven en creativiteit is voor de Ne(x)t Generation belangrijker dan geld. Een salaris en arbeidsvoorwaarden dienen leuke ervaringen te bekostigen en zelfontwikkeling mogelijk te maken. Tastbare statussymbolen (zoals een auto van de zaak) zijn minder van belang dan bijvoorbeeld cursussen of reizen. Toch vindt de Ne(x)t Generation een goed salaris en zekerheid in een toekomstige baan wel van belang.

9. Faith
De Ne(x)t Generation voelt zich verantwoordelijk voor het eigen leven, zowel op professioneel vlak (verloop van eigen loopbaan) als privé. Om hun persoonlijke doelen te halen is deze maatschappelijk bewuste generatie in de zoektocht naar de juiste baan op zoek naar kleinschaligheid, duurzaamheid en zinvol werk.

Aantrekkelijke werknemer
Hoe wordt u als werkgever aantrekkelijk voor de Ne(x)t Generation? Op basis van alle 9 aspiratievelden die door het Leefritme Kenniscentrum onderzocht werden zijn zes basisvoorwaarden te formuleren die helpen bij het managen van de instroom, doorstroom en uitstroom van de Ne(x)t Generation in uw organisatie:
- Maak jongeren duidelijk dat ze bij uw organisatie een ‘waardevol’ leven zullen hebben (maatschappelijk relevant, vol nieuwe ervaringen, met mogelijkheden tot zelfontwikkeling)
- Wees flexibel: bied mogelijkheden aan omtrent flexibel en mobiel werken
- Communiceer met jongeren en geef ze zo erkenning. Laat jongeren persoonlijk (bijvoorbeeld via social media) communiceren
- Neem de jongeren serieus, laat ze actief meebeslissen en geef ze constructieve feedback
- Geef hen een gezellige werkruimte, waarbij spontaniteit en verbondenheid gestimuleerd wordt en collega’s letterlijk en figuurlijk bereikbaar zijn voor elkaar
- Gebruik hun eigen marketingtechnieken (via internet of social media) om hen te werven

Meer weten?
- Lees verder op Leefritme.nl.
- Bekijk de PDF van het onderzoek.
- Lees in het 1e artikel uit de serie wie tot de Ne(x)t Generation behoren en wat ze op werkgebied verwachten.
- Lees in het 2e artikel uit deze serie waarom deze generatie in de wieg gelegd is voor Het Nieuwe Werken.

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Ne(x)t Generation en HNW

Wed, 15 Jun 2011 10:00:20 +0200

In het vorige artikel uit de serie over de Ne(x)t Generation werd toegelicht wie tot deze generatie behoort, wat ze op werkgebied willen en verwachten en hoe u ze als werkgever kunt aantrekken. In dit artikel komt naar voren waarom Het Nieuwe Werken de Ne(x)t Generation op het lijf is geschreven en hoe u als werkgever daarvan kunt profiteren.

Mobiele generatie
De Ne(x)t Generation is een generatie van vernieuwing. Deze generatie wil de wereld niet herstellen maar vernieuwen; het bestaande niet beter doen maar nieuwe oplossingen zoeken. Bovendien is de Ne(x)t Generation opgegroeid met nieuwe technologieën en communicatiemiddelen, waardoor zij zich comfortabel voelen om digitaal en online te werken: mobiele communicatiemiddelen als laptops en smartphones zijn basiselementen in hun leven en werk. De Ne(x)t Generation past dankzij deze flexibele, sociale en media-wijze mentaliteit uitstekend bij Het Nieuwe Werken.

Het Leefritme Kenniscentrum onderzocht 9 belangrijke aspiratievelden van de Ne(x)t Generation om te kijken hoe zij hun fundamentele en universele motivaties omzetten in gedrag. In dit artikel worden aspiratievelden 3 t/m 6 uitgelicht.

4. Functionality
De Ne(x)t Generation kan niet zonder internet en nieuwe media. Ze denken niet lineair maar ‘remixen’ media en passen deze aan om nog efficiënter en effectiever van de content gebruik te kunnen maken. Daarbij wil de generatie niet altijd doorwerken en bereikbaar zijn maar ook tijd besteden aan ‘leuke dingen doen’: een balans die ze het liefst zelf in het oog houden.

5. Flexibility
Het liefst werkt de Ne(x)t Generation op een zelf te bepalen tijd en plaats, wat gezien hun bekendheid met het gebruik van laptops en PDA’s geen probleem is. Ze hebben graag een flexibele en ondernemende werkomgeving.

6. Fast Company
Ondernemerschap spreekt de Ne(x)t Generation zeer aan (34% denkt erover een eigen bedrijf te starten). Deze generatie is ambitieus, ondernemend en zelfbewust en verwacht dat ondernemerschap hen succes en status kan opleveren. Daarbij ondersteunt technologie de ondernemersgeest van de Ne(x)t Generation: vergelijkingssites, polls, google statistics en blogs zetten ze moeiteloos in voor hun eigen bedrijf. Wel leidt (financieel) risico tot drempelvrees. Ook beseft deze generatie dat ze vaak kennis mist om ondernemende plannen uit te voeren, daarom wordt actief gezocht naar mentoren.

Aantrekkelijk als werkgever
Zo word je als werkgever aantrekkelijk worden voor de Ne(x)t Generation:
- Bied mogelijkheden tot HNW: flexibel en mobiel werken
- Zorg dat jongeren zelf kunnen bepalen hoe ze werk combineren met privé activiteiten
- Zorg dat de Ne(x)t Generation gecoacht wordt door ouderen werknemers die als mentoren optreden

Meer weten?
- Lees in het 1e artikel uit de serie wie tot de Ne(x)t Generation behoren en wat ze op werkgebied verwachten.
- Lees het 3e deel van deze serie, dat volgende week verschijnt, voor een concluderende lijst met basisvoorwaarden die je als werkgever aantrekkelijk maken voor de Ne(x)t Generation. Of bekijk het volledige onderzoek op Leefritme.nl.

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Vodafone's 'winning workplaces'

Fri, 10 Jun 2011 17:25:17 +0200

Zowel het publiek als de onafhankelijke jury beschouwt Vodafone als winnende kantoorgebruiker vanwege ‘de vooruitstrevende en innovatieve manier’ waarop Vodafone invulling geeft aan nieuwe huisvestingstrends en hiermee inspeelt op de veranderde behoefte van medewerkers. Projectmanager Tjeu Verheijen van Vodafone ziet de onderscheiding als erkenning van de visie van Vodafone dat kantoor moet bijdragen aan het leefritme van de medewerkers.

Juryvoorzitter Flip Verwaaijen, directeur van TNT Real Estate en voorzitter CoreNet, roemt het totaalconcept op het gebied van Het Nieuwe Werken van Vodafone. Het benadrukt volgens hem de innovatiekracht van Vodafone, faciliteert de interne samenwerking tussen collega’s en teams beter en leidt tot een versnelde introductie van nieuwe diensten en producten. Verwaaijen: ‘De invoering van het Mobile Working concept heeft de organisatie fundamenteel veranderd; het is met recht een Winning Workplace geworden’.

Meer weten? Lees verder op: Winningworkplace.nl.

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Integratie verhoogt de effectiviteit enorm

Fri, 10 Jun 2011 09:56:08 +0200

Outsourcing van IT kan bijzonder efficiënt zijn. Maar met alle nieuwe (cloud)technologieën en managed services is het zaak innovatie, integratie en veiligheid niet uit het oog te verliezen. Pas dan profiteer je optimaal.

Tip 1. Vergeet innovatie niet
“Het uitbesteden van ICT maakt het mogelijk dat bedrijven zich concentreren op hun core business. Bovendien krijgen organisaties toegang tot de nieuwste kennis en technologie en besparen zij op IT-kosten. Maar wie kiest voor outsourcing dient de innovatiecomponent niet te vergeten. Technologie en innovatie worden steeds belangrijker voor bedrijven en instellingen, dus de technologie-elementen moet je bij het inrichten van de infrastructuur zeker meenemen.”

Tip 2. Integratie van verschillende communicatietechnologieën
“Integreer communicatiemiddelen als desktop, vaste telefoon, laptop en mobiele devices. Als Instand Messaging (IM), email en agenda’s gesynchroniseerd zijn en je hebt maar één voicemailsysteem, dan verhoogt dat de effectiviteit enorm. Ook met de opkomst van videoconferencing en andere videotoepassingen is het van belang dat een en ander geïntegreerd is. En dat alles perfect werkt. Als leverancier van managed video services spreken wij altijd over de ‘golden two minutes’. Verlopen de eerste twee minuten van een videoverbinding niet perfect, dan is de gebruikersadaptatie al veel minder. Is de ruimte vrij? Staat het goed in de agenda? Komt de verbinding snel tot stand? Alles moet goed zijn. Dat geldt voor alle vormen van video conferences.”

Tip 3. Denk om security
“Dankzij de opkomst van managed services en cloud based services is het belang van security sterk toegenomen. Security is alom aanwezig. Het zit in het netwerk, in de mobile devices en in de laptop. Houd daar rekening mee: vraag je af welk mobieltje, welke smartphone of welke tablet je werknemers geeft, en hoe je ervoor zorgt dat de informatie ‘secure’ wordt en blijft? Vaak is security de sluitpost, maar het is zaak daar in een vroeg stadium al mee bezig te zijn. Zeker als je naar een cloud based omgeving gaat, dus blijf eigenaar van je eigen data!”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Veilige telefooncentrale

Thu, 09 Jun 2011 17:37:40 +0200

Een moderne PBX (voluit: Private Branch Exchange) is een geavanceerde, computergestuurde telefooncentrale en als het ware het eigen telefoonnetwerk van een bedrijf. Dit essentiële onderdeel van de infrastructuur is een mogelijk doelwit voor hackers. Het doel van hackers: frauduleuze inkomsten generen. Beveilig uw PBX door maatregelen te treffen en voorkom onwenselijke praktijken als fraude, het openbaar raken van vertrouwelijke informatie of het uitvallen van kritische infrastructuur.

Basis beveiliging
Bescherm de PBX op dezelfde wijze als andere belangrijke IT-apparatuur, onder andere door:
- fysieke beveiliging
- accountmanagement
- wachtwoordbeveiliging
- beveiligde toegang op afstand

Een andere belangrijke en doeltreffende maatregel is het benoemen van de eindverantwoordelijke, de ‘eigenaar’ van het PBX-systeem. Bij fraude verwacht namelijk iedereen dat een ander verantwoordelijk is. Ook effectief: het uitschakelen en vergrendelen van functies en diensten die niet nodig zijn, zodat deze niet ingeschakeld kunnen worden zonder toestemming van de eindverantwoordelijke of systeemeigenaar.

Meer weten? Download voor meer informatie en beschrijving van extra veiligheidsmaatregelen de whitepaper ‘Hoe veilig is uw bedrijfscentrale?’

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Ne(x)t Generation werknemers

Thu, 09 Jun 2011 17:23:36 +0200

In deze driedelige serie artikelen wordt, naar aanleiding van het onderzoek ‘Inzicht in de Ne(x)t Generation in Nederland’ van het Leefritme Kenniscentrum, een antwoord gegeven op de vraag wie tot de Ne(x)t Generation behoren, wat hun wensen en capaciteiten zijn en hoe u daar als werkgever op kunt inspelen.

Benut de capaciteiten van de Ne(x)t Generation optimaal, door u als werkgever te verdiepen in hun drijfveren:

Wie zijn ze?
De Ne(x)t Generation, ook wel Generatie Y genoemd, bestaat uit jongeren die geboren zijn tussen 1980 en 1995. Deze generatie is opgegroeid met virtueel samenwerken, communiceren, netwerken en kennis delen. De technologische vooruitgang wordt door hen als natuurlijk ervaren, waardoor ze de nieuwste snufjes efficiënt en effectief kunnen aanwenden (als werknemer).

Wat willen ze?
Bepaalde aspecten van de belevingswereld van De Ne(x)t Generation verschillen van die van eerdere generaties. Deze aspecten worden aspiraties genoemd en omvatten de verwachtingen en verlangens die een persoon als wenselijk en bereikbaar beschouwt. Aspiraties bepalen op welke manier motivaties (wat ons drijft) worden omgezet in gedrag. Het Leefritme Kenniscentrum onderzocht 9 belangrijke aspiratievelden van de Ne(x)t Generation om te kijken hoe zij hun fundamentele en universele motivaties omzetten in gedrag. In dit artikel worden de eerste drie aspiratievelden uitgelicht.

    1. Family
Het gezin is voor leden van de Ne(x)t Generation een veilige thuishaven – niet verplicht, maar uit keuze. Hun ouders staan altijd voor ze klaar, bespreken alles met ze en geven steun, advies en aandacht. De jongeren respecteren hun ouders voor deze onvoorwaardelijke steun en openheid. Van rebellie tegen de ouders is geenszins sprake.

    2. Friendship
Vriendschappen zijn belangrijk voor jongeren. Door sociale netwerken delen vrienden ook veel ervaringen online: de Ne(x)t Generation is met elkaar verbonden op virtueel, cultureel en internationaal vlak. Bovendien biedt internet deze generatie mogelijkheden om ook buiten hun fysieke vriendenkring vriendschappen aan te gaan, wat hun een gevoel van status en exclusiviteit geeft.

    3. Fun Employment
De Ne(x)t Generation wil hard werken. In hun werkomgeving achten ze uitdaging en sociaal contact (leuke collega’s) van groot belang, evenals flexibiliteit. Een functie moet leuk en prikkelend zijn en voldoende doorgroeimogelijkheden bieden. Hoewel de Ne(x)t Generation geen problemen heeft met het stellen van doelen of het plannen van een carrière vinden ze het wel fijn daarin ondersteund te worden. Door te praten over hun carrière voelen ze zich serieus genomen.

Hoe trek je ze aan?
Zo word je als werkgever aantrekkelijk voor de Ne(x)t Generation en trek je ze aan als werknemers:
- Geef ze een gezellige werkruimte (thuishaven)
- Communiceer met ze en geef ze de mogelijkheid zelf te communiceren (bijvoorbeeld via social media)
- Bied trainingen op zowel zakelijk als persoonlijk vlak
- Ffaciliteer flexibel werken en begeleid en ondersteun jonge werknemers in hun carrière

Meer weten? Lees het 2e deel van deze serie, dat volgende week verschijnt, voor meer tips om je als werkgever aantrekkelijk te maken voor de Ne(x)t Generation en waarom Het Nieuwe Werken de Ne(x)t Generation op het lijf is geschreven. Of bekijk het volledige onderzoek op Leefritme.nl.

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Concurrenten te slim af met ICT

Thu, 26 May 2011 09:09:00 +0200

In één dag de halve wereld rond en ook nog eens middelen besparen. Slim werken heeft zijn naam niet voor niets. Sneller communiceren houdt concurrenten op afstand.

Tip 1: Video is efficiënter
“Een tijdje terug voerden we videoconferencing in. Het effect is dat we miljoenen euro’s besparen. Er zijn minder vluchten en andere prijzige reizen nodig. Maar we besparen ook op menselijk kapitaal. Zo doet onze bestuursvoorzitter John Chambers vanuit de Verenigde Staten een rondje Europa in één dag. Anderen wisselen best practices uit met mensen aan de andere kant van de wereld. Zo speel je snel in op marktontwikkelingen.”

Tip 2: Maak toegang tot informatie vanzelfsprekend
“Of het nu met een pc, notebook of smartphone is, zorg dat je mensen op ieder moment toegang geeft tot informatie. De nieuwe generatie vindt dat zelfs vanzelfsprekend. Zorg voor een toegankelijk netwerk, zowel vast als mobiel. En niet alleen binnen de organisatie. Deel informatie met klanten en andere relaties. Zo groeit je bereik en daarmee je organisatie. Op je netwerk breng je iedereen samen.”

Tip 3: Speel totaalvoetbal
“Leer denken hoe je voordelen op elkaar aansluit. Techniek staat niet op zichzelf. Denk niet alleen aan een betere prijs. Met snellere communicatie speel je mensen en middelen vrij. Die middelen gebruiken wij onder andere voor research and development. Dat leidt tot groei. Wij hebben onze aandachtsgebieden de laatste jaren flink uitgebreid. En daarmee onze positie ten opzichte van concurrenten verstevigd.”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Zoek de kansen op voor optimale communicatie

Thu, 19 May 2011 10:06:00 +0200

Communicatie richting klant én de interne organisatie verbeteren? Dan kan zeer zeker in één project. En wel door de integratie van vast en mobiel én van ICT en telecom. Die laatste twee zijn volgens Ron Koomen van Bureau Jeugdzorg Noord-Holland niet meer los van elkaar te zien.

Tip 1. Gebruik de juiste hulpmiddelen
“Bij ons werken veel ambulante medewerkers. Zijn gaan bijvoorbeeld op bezoek bij de cliënt of hebben gesprekken bij de rechtbank. Kort geleden hebben we thuiswerken ingevoerd, met behulp van tokens. Medewerkers werken vaak eerst thuis voordat zij naar een cliënt gaan. Dit scheelt een hoop tijd en brandstofkosten. Om de bereikbaarheid te verbeteren gaan we binnenkort ook smartphones verstrekken. Maar het hart van de communicatie blijft bestaan uit een deel vaste telefonie. Daarop laten we vervolgens mobiele telefonie aansluiten, zodat ’t een geheel wordt.
De klant merkt de ICT- en telecomaanpassingen onder meer doordat we van twintig verschillende nummers om Bureau Jeugdzorg Noord-Holland te bereiken naar één 088-nummer zijn gegaan. Dat maakt het voor hem een stuk gemakkelijker. Maar het moet ook makkelijker zijn voor de telefoniste om door te verbinden. Met andere woorden: met behulp van de juiste hulpmiddelen verbeter je de communicatie. Niet alleen richting klant, ook intern. Door medewerkers, locaties en recepties aan elkaar te verbinden.”

Tip 2. Houd kosten communicatie in de hand
“Dit alles ondersteun je het beste als je de ICT en telefonie zo flexibel mogelijk inricht. Waar je ook werkt, je bent bereikbaar op je mobiel, via het vaste nummer. De vaste nummers hebben we namelijk gekoppeld aan de mobiele nummers. We zijn echt op weg naar Het Nieuwe Werken. Vanwege de grotere efficiëntie, maar zeker ook uit kostenoverwegingen. Houd je de kosten niet in de hand dan levert de maatregel uiteindelijk het tegenovergestelde op. Het feit dat we steeds meer locatieonafhankelijk werken, betekent ook dat we minder huisvestingkosten kunnen gaan maken. Tegelijkertijd mag je weinig risico lopen. De organisatie mag niet uit de lucht zijn. Ga dus op zoek naar de balans tussen proven technology en nieuwe technologie. Maar ga de uitdaging hoe dan ook aan. Zoek de kansen op, dat heeft mij altijd heel veel gebracht.”

Tip 3. Stel je doelen scherp
“Stel je doelen heel scherp. En kijk op basis daarvan hoe je die op een goede manier kunt invullen. Wees niet zonder meer tevreden met wat er is, maar kijk wat er echt mogelijk is. Daag je leverancier uit. Die vindt dat ook leuk. Zorg er bovendien voor dat je kunt meten of het goed gaat of niet.
We hebben telefonie inmiddels geïntegreerd met ICT. We hebben ook geen telefooncentrales meer; die hebben we in feite volledig geïntegreerd in de virtuele servers. Dat is uniek en echt een aanrader. Je plukt er namelijk ook de vruchten van op het vlak van beheer, want dat moet je wel meenemen in het totaalconcept. En door alles te integreren hoef je als organisatie nog maar één platform te beheren. ’t Mag trouwens geen feestje zijn van de ICT-afdeling of serviceorganisatie. De lijnmanagers moeten ook gewoon aangeven hoe zij ’t zien. Zij willen het graag, dus laat ze ook maar meedenken.”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Klanten profiteren van snelheid en schaalbaarheid

Fri, 13 May 2011 12:09:09 +0200

Om in- en externe klanten zo goed mogelijk te kunnen bedienen kiest Nico Tupamahu voor integratie, schaalbaarheid en een goede internetverbinding. Doel: sneller nieuwe diensten implementeren én sneller en accurater werken.

Tip 1. Ga over op één telecomleverancier
‘Mobiele telefonie en internet koppel je aan elkaar om zo efficiënt mogelijk te werken. Maar bij wie ligt de fout als het mis gaat? Dat is vaak moeilijk te bepalen. Daarom hebben we sinds kort nog maar één leverancier. Dat is makkelijk in beheer én qua administratie. We hebben ook de belkosten geanalyseerd. Veel telefoontjes werden van vast naar mobiel doorgezet. Door integratie vallen die kosten nu weg.’

Tip 2. Zorg dat IT optimaal ondersteunt
‘Wij handelen en communiceren altijd transparant. Daarom, en uit efficiency-oogpunt, delen we nu ook onze kennis, agenda’s en documenten met klanten. Een andere verandering op het gebied van IT is het schaalbaar maken van onze serveromgeving, door deze in de cloud onder te brengen. Hierdoor kunnen we veel sneller nieuwe diensten implementeren, wat voor iedereen interessant is.’

Tip 3. Zorg voor een snelle en betrouwbare lijn
‘We hebben een veel snellere internetlijn. Ook voor onze mobiele gebruikers voelt het alsof ze gewoon op kantoor zitten. Is de verbinding goed en snel, dan zijn zij eerder geneigd nog even iets op te pakken. Dat is belangrijk omdat onze buitenlandse klanten bediend willen worden op momenten die hen uitkomen. Vanuit huis kunnen onze medewerkers gewoon bellen, chatten of een videoconference houden. Kortom: alles is aanwezig om perfect te kunnen werken.’

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Tools en oplossingen die MKB competitief sterk maken

Tue, 10 May 2011 11:01:47 +0200

Uit recent onderzoek van Vanson Bourne en Vodafone blijkt dat bepaalde telecommunicatiemiddelen het midden- en kleinbedrijf in staat stellen een communicatieve voorsprong te behalen en behouden. De top drie tools en oplossingen die het midden- en kleinbedrijf naar eigen mening nodig heeft om optimale bereikbaarheid te garanderen en competitief sterk te staan bestaat uit:

1. een enkel contactnummer voor alle klantcommunicatie
2. mobiele toegang tot email
3. flexibele werktijden.

Diensten die aan deze behoeften voldoen, en bovendien kostenefficiënt zijn, zijn bijvoorbeeld services en oplossingen die communicatie en IT integreren. Hierdoor hebben alle werknemers in principe altijd en overal toegang tot het bedrijfsnetwerk, data en applicaties, waardoor flexibel werken mogelijk is. Bovendien worden verschillende communicatiestromen zoals spraak en data geïntegreerd waardoor alles via hetzelfde netwerk verloopt – wel zo efficiënt.

Lees meer over het belang van optimale bereikbaarheid en klantcommunicatie voor het MKB in het onderzoeksrapport (PDF): Research report

Lees ook artikel 1 en artikel 2 over (klant)communicatie in het MKB.

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Slechte bereikbaarheid MKB heeft financiele gevolgen

Mon, 09 May 2011 16:25:56 +0200

Ook buiten kantooruren neemt 23% van de werknemers direct zijn mobiele telefoon op. Bovendien sporen werkgevers hun personeel aan binnen een uur op emails te reageren. Om te kunnen concurreren met grotere bedrijven is de communicatie (op tijd, duidelijk, met één aanspreekpunt) met klanten volgens MKB’ers zelf cruciaal is voor blijvend succes. Uit recent onderzoek van onderzoeksbureau Vanson Bourne en Vodafone blijkt dat optimale bereikbaarheid voor de klant, tezamen met de mogelijkheid snel beslissingen te nemen en diensten om maat te maken voor elke klant MKB’ers competitief sterk maken. Sterker nog: wie niet goed bereikbaar is en faalt op tijd te reageren verliest het vertrouwen van de klant, en zijn reputatie. Bijna de helft van de duizend ondervraagde MKB-bedrijven (44%) gaf aan dit meegemaakt te hebben en hierdoor financiële verliezen geleden te hebben – bijvoorbeeld door misgelopen nieuwe business mogelijkheden.

Lees meer over het belang van optimale bereikbaarheid en klantcommunicatie voor het MKB in het onderzoeksrapport (PDF): Research report.

Lees ook artikel 1 en artikel 3 over (klant)communicatie in het MKB.

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Klantcommunicatie en bereikbaarheid cruciaal voor MKB

Fri, 06 May 2011 13:39:14 +0200

Midden- en kleinbedrijven hebben specifieke behoeften. Een cruciaal onderdeel van ondernemen op deze schaal ligt in effectieve communicatie met klanten, leveranciers en werknemers. Het succes van midden- en kleinbedrijven hangt af van hun mogelijkheden om klantgerichte service te bieden die niet alleen op maat gemaakt is per klant, maar ook een hoge mate van flexibiliteit en bereikbaarheid garandeert – zo blijkt uit recent onderzoek van onderzoeksbureau Vanson Bourne en Vodafone.

Uit dit onderzoek bleek dat de juiste technologieën, die aan de specifieke behoeften tegemoet komen, efficiency en groei kunnen bevorderen in het midden- en kleinbedrijf. Zo is de mogelijkheid om klanten onmiddellijk te beantwoorden bij problemen of issues, de belangrijkste factor die midden- en kleinbedrijven op de top van hun competitieve kunnen houdt. Naast goede bereikbaarheid zijn de belangrijkste competitieve factoren voor het MKB:

- sterke zakelijke reputatie
- centraal contactpunt
- persoonlijke service en interactie.

Lees meer over het belang van optimale bereikbaarheid en klantcommunicatie voor het MKB in het onderzoeksrapport (PDF): Research report

Lees ook artikel 2 en artikel 3 over (klant)communicatie in het MKB.

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Tips voor hogere klanttevredenheid

Thu, 05 May 2011 11:08:00 +0200

Niet alleen werknemers maar ook klanten vragen steeds meer om efficiëntie. Daar kun je alleen op inspelen als je flexibel bent. Hier zijn slimme tools voor beschikbaar.

Tip 1: Integreer de communicatie-infrastructuur
“Door het integreren van de communicatie infrastructuur kun je je bedrijfsprocessen optimaliseren. Daarvoor moet je je bedrijf anders inrichten. Denk aan een nieuwe infrastructuur waarbij je bijvoorbeeld spraak en data over eenzelfde netwerk integreert. Of je vast-mobiel integratie, waardoor men altijd bereikbaar is. Doordat je bedrijfsprocessen beter zijn ingericht, worden lijntjes korter (betere bereikbaarheid) en kan men snel en duidelijk communiceren met elkaar en met de klant.”

Tip 2: Meer toegang is betere service
“Door integratie van de communicatie-infrastructuur kun je je bedrijfsprocessen optimaliseren. Richt je bedrijf daar anders voor in. Denk bijvoorbeeld aan een nieuwe infrastructuur waarbij spraak en data over hetzelfde netwerk lopen. Of integratie van vast en mobiel, waardoor je altijd bereikbaar bent. Richt je je bedrijfsprocessen beter in, dan zijn lijntjes korter. Dat werkt niet alleen prettig voor collega’s onderling, maar ook richting de klant.”

Tip 3: Kwaliteit omhoog, kosten omlaag
“Met de juiste technische middelen gaat de kwaliteit van het werk omhoog en gaan de kosten omlaag. Denk aan video-conferencing, en internet op mobiele telefoons en laptop. Jongere generaties zijn hier al helemaal aan gewend. Wees daar klaar voor als bedrijf. En bedenk je dat investeringen in flexibel werken zich snel weer terugverdienen.”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Moderne communicatietechniek maakt enthousiast

Thu, 21 Apr 2011 17:32:35 +0200

Flexibel werken is niet meer weg te denken bij Strukton, fullserviceprovider voor accommodaties en infrastructuur. Het is een vast onderdeel in het duurzaamheidbeleid van het bedrijf. “Daarom hebben we niet alleen een uitgebreide infrastructuur opgetuigd, maar beperken we bijvoorbeeld ook het reizen van medewerkers tot een minimum”, zegt Eugène d'Hollosy, Manager Concern ICT bij Strukton Group. Strukton vertolkt al flink wat jaren een voortrekkersrol in de branche als het gaat om maatschappelijk verantwoord ondernemen. En de resultaten liegen er niet om. “Het is ‘core business’ geworden. Opdrachtgevers vragen er steeds meer om. Zonder CO2-reductie geen opdrachten.”

Tip 1: Toegang centraal, niet het apparaat
“Gebruikers rekenen erop dat ze te allen tijde kunnen werken. De eisen aan communicatie worden daardoor steeds hoger. Ik hanteer het motto ‘any place, anytime, any ‘ware’’ en geef gebruikers mogelijkheden om op verschillende apparaten te werken. Of dat nu een pc, laptop of smartphone is. Daarbij is het ook van groot belang te zorgen voor hoge beschikbaarheid van je systemen. Voor snelle communicatie moeten e-mail, gedeelde werklocaties en applicaties altijd toegankelijk zijn.”

Tip 2: Bespreek (on)mogelijkheden
“In de praktijk blijkt dat mensen vaak nog steeds niet precies weten welke mogelijkheden systemen bieden. Er zijn immers veel nieuwe, handige toepassingen bijgekomen de laatste jaren. Ook mensen waarvan je het niet verwacht leven nog met het sterk verouderde idee dat alles dichtgetimmerd is, dat niets mogelijk is met hun laptop of smartphone. Ze kunnen tegenwoordig veel meer dan ze beseffen. Het is belangrijk als bedrijf daarover te communiceren. Maar het evengoed zo belangrijk te laten weten wat er niet mogelijk is. Je moet verwachtingen managen.”

Tip 3: Maak communiceren makkelijk
“Laat je mensen flexibeler werken en geef je ze hiervoor de middelen, dan zijn ze een stuk enthousiaster over hun werk. Het bevordert het werkplezier. Niet in de laatste plaats door een betere werk-privébalans. Wie een uurtje langer doorgaat ’s avonds kan dat uurtje ’s middags aan privézaken besteden. En met de juiste technische middelen vinden mensen elkaar sneller: richting klanten, maar ook onderling. Zo kunnen ze efficiënter werken. Zo’n zeventig procent van onze werknemers heeft een mobiele telefoon van de zaak, al dan niet een smartphone. Communiceren gaat daardoor makkelijker en de productiviteit stijgt.”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Klanten profiteren van toenemende efficiëntie

Thu, 21 Apr 2011 17:09:56 +0200

Arjen Wildemans is als Manager ICT verantwoordelijk voor het totale ICT-beleid van Veenman, leverancier en adviseur op het gebied van afdruksystemen, document management, digitale oplossingen en procesoptimalisatie. In die functie is hij vanuit technologische oogpunt voortduend op zoek naar manieren om de eigen bedrijfsvoering en die van klanten te optimaliseren. Effectief en efficiënt ondernemen, daar is het hem en Veenman om te doen.

Tip 1: Zet middelen efficiënt in voor klanten
“Steeds meer apparatuur kun je tegenwoordig aan elkaar koppelen. Denk aan printers, kopieerapparaten en scanners, maar ook aan de archief- en workflowfunctie en het gebruik van datakaarten. Daarmee verhoog je uiteindelijk de klanttevredenheid. Die integratie breidt zich uit richting klanten. Denk aan automatische meldingen over de voorraad of storingen. Die komen via het web binnen, waarna er automatisch een ticket wordt gemaakt. Onze service engineers zijn al jaren uitgerust met datakaarten, zodat ze snel kunnen communiceren met de computer. Daardoor hoeven zij geen briefjes meer te sturen of bestellingen door te bellen. Dit verhoogt de snelheid en zo ben je als organisatie proactief bezig met je klanten.”

Tip 2: Richt je organisatie slim in
“Richt je organisatie zo in dat je medewerkers optimaal kunnen presteren. Plaatsonafhankelijk je werk kunnen doen is een groot goed. Wij merken dat momenteel bij onze helpdeskfunctie. De nieuwe telefooncentrale is op VoIP gebaseerd, waarbij de vestiging in Utrecht de back-up vormt voor de hoofdcentrale in Capelle. Hierdoor is de bereikbaarheid gegarandeerd en dat komt de klanttevredenheid logischerwijs ten goede. Het maakt bovendien niet uit waar de helpdeskmedewerkers zitten. In theorie zou dit zelfs thuis kunnen zijn.”

Tip 3: Maak gebruik van moderne technologieën
“Als bedrijf proberen wij zo veel mogelijk gebruik te maken van moderne technologieën. Telefonische groepsconferenties zijn bijvoorbeeld erg efficiënt. Dat hebben wij ontdekt op momenten dat fysieke bereikbaarheid tijdens de winter een probleem was. Die voordelen die het telefonisch overleggen met zich meebrachten, benutten we nu nog steeds. Bepaalde overleggen – ook met klanten en leveranciers – vinden nu standaard op afstand plaats. Het Nieuwe Werken doorvoeren levert intern een verhoogde efficiency op, maar de klant profiteert zeer zeker ook van de voordelen die dat biedt.”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Duurzaam energie inkopen

Wed, 09 Mar 2011 13:27:43 +0100

Als grootste aanbieder van mobiele telefonie ter wereld koopt Vodafone jaarlijks behoorlijk wat energie in. Dat dit proces duurzaam moet zijn, is volgens inkoper Ludo Hollands een vanzelfsprekendheid. ‘Vroeger was dat misschien een “moetje”, maar tegenwoordig is duurzaamheid voor ons onderdeel van de gewone bedrijfsvoering. Grote zakelijke klanten en overheden verwachten dat ook van ons’. In Management Scope vertelt Hollands hoe Vodafone wereldwijde kennis en ervaring gebruikt voor een duurzaam inkoopbeleid.

Meer weten? Lees verder op: http://bit.ly/fP71Ap

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.

Veilig werken waar dan ook, overal

Wed, 09 Mar 2011 12:25:00 +0100

Mobiel werken vraagt om grotere aandacht voor veilig werken. Maar gelukkig: zorgen maken is niet nodig. Er zijn diverse maatregelen te nemen die voorkomen dat je gegevens in verkeerde handen vallen. Laat mensen met een gerust hart mobiel werken waar ze maar willen. Online veiligheidsdeskundige Nienke Ryan legt uit.

Meekijken niet veilig

Ideaal; overal en altijd mobiel werken en toegang tot het bedrijfsnetwerk. Even werken in de trein of lobby van een hotel. Maar wat als iemand meekijkt terwijl jij je inlogcode en wachtwoord invoert? Bij mobiel werken is extra aandacht voor veiligheid essentieel. “Hoe veilig je mobiel werkt, bepaal je onder andere door hoe je omgaat met je mobiele apparaat”, zegt Nienke Ryan, eigenaar van online beveiligingsexpert SpicyLemon en oprichter van Stichting Veilig Ontwikkelen. “Zorg net als bij het pinnen dat mensen niet meekijken. Zeker als je via een smartphone mobiel werkt.”

Maatregelen tegen hacken

Uit onderzoek door SpicyLemon blijkt dat mensen de gevolgen van onveilig mobiel werken vaak onderschatten. “Is je e-mailaccount gehackt, dan kun je op een black list komen en niet meer mailen. Dat is al vervelend, maar via je mailcorrespondentie kunnen criminelen ook achter andere gegevens komen zoals bedrijfsgevoelige informatie en creditcardgegevens.” Toch hoeven we ons zeker niet bedreigd te voelen. Virtuele inbraken zijn te voorkomen door maatregelen te nemen bestanden te beschermen. Goede mobiele beveiliging biedt mensen overal en altijd veilig toegang tot het netwerk, met gebruik van een firewall, antivirusprogramma, spamfilter en antispywaretoepassingen.

Extra ICT-veiligheids maatregelen

Gegevens zijn te versleutelen, zodat anderen er niet bij kunnen. De meeste makers van hard- en software zorgen hier zelf voor. Ook kun je extra ICT-veiligheids maatregelen nemen om overal veilig mobiel te werken. Ryan noemt het wachtwoordkluisje, een programma waarin je al je wachtwoorden plaatst. Daardoor gebruik je eenvoudig verschillende wachtwoorden. Je hoeft ze dan niet allemaal te onthouden. Om bij de wachtwoorden te komen, gebruik je een veelal lange en zelfbedachte toegangszin. “Daar ligt ook een verantwoordelijkheid voor de werkgever.”

Schadebeperking vooraf

Bedrijfsmatig is het verder aan te raden data veilig op een centrale server op te slaan. Belangrijke gegevens staan dan niet op de mobiele apparaten zelf. “Door deze maatregelen zijn inlogcodes eenvoudig te ‘locken’, mocht je een telefoon of laptop kwijtraken”, legt Ryan uit. “Daarbij biedt het ook het voordeel om ‘policies’ in te voeren, zodat je gebruikers beperkt in hun vrijheid.” Het is ook mogelijk automatische back-ups te maken van bestanden, mocht er toch eens iets verkeerd gaan.

Altijd veilig

Maar we willen niet alleen veilig mobiel werken, we willen ook flexibiliteit. Veiligheid mag de gebruiksmogelijkheden niet in de weg zitten. Ook daar zijn tools voor, die automatisch de best beschikbare internetverbinding selecteren en zorgen dat deze te allen tijde veilig is. Ook onderweg. Om deze twee goed op elkaar af te stemmen, zijn enkele vragen te stellen. Ryan: “Wat wil je doen? Hoe wil je dat beheren? En hoe past dit in je veiligheidsbeleid? Weet je daar het antwoord op, dan kun je het juiste toestel kiezen.”

Wilt u weten wat Vodafone voor u kan betekenen? Vul het contactformulier in en onze accountmanager neemt contact met u op.