“Mobiele communicatie speelt bij ons een zeer belangrijke rol”, aldus Melissa van der Krogt, HR Officer bij Samsung Electronics Benelux. “Onze medewerkers zijn natuurlijk veel onderweg in zowel binnen- als buitenland en zij moeten altijd bereikbaar zijn. Als marktleider van mobiele telefoons, zijn wij expert als het gaat om mobiele communicatie. Onze medewerkers testen zelf de nieuwste modellen, en delen ervaringen met hun omgeving.”
Samsung Nederland neemt bij Vodafone spraak- en datadiensten af. “We hebben een bijzondere relatie, we zijn eigenlijk klant van elkaar. Dat is een bijzondere situatie. De keuze voor Vodafone, daar is een uitgebreid proces aan vooraf gegaan. We hebben een tender gehad met verschillende aanbieders, en uiteindelijk gekozen voor Vodafone. Dit door de goede service en de aantrekkelijke prijs-kwaliteitverhouding.”
Een groot deel van de medewerkers maakt ook in het buitenland gebruik van de spraak- en datadiensten van Vodafone. “Vodafone heeft daarbij een voorstel gedaan voor een gunstiger tarief. We zijn een Benelux-organisatie, dus veel collega’s gaan regelmatig naar het Belgische kantoor in Diegem, en het Europees hoofdkantoor in Londen. Ons wereldwijde hoofdkantoor zit in Korea, dus daar gaan ook regelmatig medewerkers naar toe. Daar heeft Vodafone rekening mee gehouden.”
Verrassingen
Behalve spraak maken de medewerkers ook gebruik van internet. “We zijn blij dat dit in Passport landen na een bepaalde hoeveelheid gebruikte data geblokkeerd wordt. Mensen hebben meestal geen idee hoe snel dat op kan lopen. Overigens gebeurt dat nog niet buiten Europa, daar komen we nog wel eens voor verrassingen te staan.”
Samsung werkt nu bijna twee jaar met Vodafone. “Als contactpersoon voor telecom ben ik tevreden over de samenwerking. We hebben regelmatig contact en als ik de klantenservice bel, word ik snel geholpen. Als gebruiker vind ik het ook prima. Er zijn wel wat storingen geweest, maar de kwaliteit is verder goed. Als het contract afloopt gaan we zeker weer praten met Vodafone in de nieuwe tender.”
Duurzaam
Samsung Electronics is wereldwijd marktleider op vele gebieden, variërend van monitoren en TV's tot mobiele telefoons en geheugenchips. Als een van de snelst groeiende merken ter wereld, behaalde Samsung in 2011 een totale omzet van US$ 143,1 miljard. Bij het bedrijf werken circa 206.000 mensen op 197 vestigingen in 72 landen.
Het bedrijf bestaat uit twee organisaties; Digital Media & Communications en Device Solutions die negen business units aansturen. Door haar toonaangevende prestaties op het gebied van sociaal maatschappelijk verantwoord ondernemen is Samsung Electronics in de Dow Jones Sustainability Index 2011 opgenomen als ’s werelds meest duurzame technologiebedrijf.
Samsung Electronics Benelux is met een omzet van meer dan € 1 miljard een van de weinige '1 miljard euro bedrijven' in de Benelux. Het hoofdkantoor van Samsung Electronics Benelux is gevestigd in Delft. De circa tweehonderd medewerkers van de Nederlandse vestiging maken voor hun mobiele communicatie gebruik van het netwerk van Vodafone.
Klik hier voor meer informatie.